P7_TA-PROV(2011)0293
Práva spotrebiteľov ***I
A7-0038/2011
Legislatívne uznesenie Európskeho parlamentu z 23. júna 2011 o návrhu smernice Európskeho parlamentu a Rady o právach spotrebiteľov ( KOM(2008)0614 – C6-0349/2008 – 2008/0196(COD) )
(Riadny legislatívny postup: prvé čítanie)
Európsky parlament
, –
so zreteľom na návrh Komisie pre Európsky parlament a Radu ( KOM(2008)0614 ),
–
so zreteľom na článok 251 ods. 2 a článok 95 Zmluvy o ES, v súlade s ktorými Komisia predložila návrh Európskemu parlamentu ( C6-0349/2008 ),
–
so zreteľom na oznámenie Komisie Európskemu parlamentu a Rade s názvom Dôsledky nadobudnutia platnosti Lisabonskej zmluvy na prebiehajúce medziinštitucionálne rozhodovacie procesy ( KOM(2009)0665 ),
–
so zreteľom na článok 294 ods. 3 a článok 114 Zmluvy o fungovaní Európskej únie,
–
so zreteľom na stanovisko Európskeho hospodárskeho a sociálneho výboru zo 16. júla 2009 Ú. v.
EÚ C 317, 23.12.2009, s.
54.
,
–
so zreteľom na stanovisko Výboru regiónov zo 22. apríla 2009 Ú. v.
EÚ C 200, 25.8.2009, s.
76.
,
–
so zreteľom na záväzok zástupcu Rady, vyjadrený v liste z 15. júna 2011, schváliť pozíciu Európskeho parlamentu v súlade s článkom 294 ods. 4 Zmluvy o fungovaní Európskej únie,
–
so zreteľom na článok 55 rokovacieho poriadku,
–
so zreteľom na správu Výboru pre vnútorný trh a ochranu spotrebiteľa a stanoviská Výboru pre právne veci a Výboru pre hospodárske a menové veci ( A7-0038/2011 ),
1.
prijíma nasledujúcu pozíciu v prvom čítaní Táto pozícia nahrádza pozmeňujúce a doplňujúce návrhy prijaté 24. marca 2011 (Prijaté texty, P7_TA(2011)0116 ).
;
2.
schvaľuje vyhlásenie, ktoré je uvedené v prílohe k tomuto uzneseniu;
3.
berie na vedomie spoločné vyhlásenie maďarského predsedníctva a nadchádzajúceho poľského, dánskeho a cyperského predsedníctva Rady, ktoré sú uvedené v prílohe k tomuto uzneseniu;
4.
poveruje svojho predsedu, aby túto pozíciu postúpil Rade, Komisii a národným parlamentom.
P7_TC1-COD(2008)0196
Pozícia Európskeho parlamentu prijatá v prvom čítaní 23. júna 2011 na účely prijatia smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/.../EÚ o právach spotrebiteľov
, ktorou sa menia a dopĺňajú smernica Rady 93/13/EHS a smernica Európskeho parlamentu a Rady 1999/44/ES a ktorou sa zrušujú smernica Rady 85/577/EHS a smernica Európskeho parlamentu a Rady 97/7/ES
(Text s významom pre EHP)
EURÓPSKY PARLAMENT A RADA EURÓPSKEJ ÚNIE
so zreteľom na Zmluvu
o fungovaní Európskej únie,
a najmä na jej článok
114
,
so zreteľom na návrh Európskej komisie,
so zreteľom na stanovisko Európskeho hospodárskeho a sociálneho výboru Ú. v.
EÚ C 317, 23.12.2009, s.
54.
,
so zreteľom na stanovisko Výboru regiónov
Ú. v.
EÚ C 200, 25.8.2009, s.
76.
,
konajúc v súlade s
riadnym legislatívnym
postupom Pozícia Európskeho parlamentu z 23. júna 2011.
,
keďže: (1)
V smernici Rady 85/577/EHS z 20. decembra 1985 na ochranu spotrebiteľa pri zmluvách uzatváraných mimo prevádzkových priestorov
Ú. v.
ES L 372, 31.12.1985, s.
31.
a v
smernici Európskeho parlamentu a Rady 97/7/ES z 20. mája 1997 o ochrane spotrebiteľa vzhľadom na zmluvy na diaľku Ú. v.
ES L 144, 4.6.1997, s.
19. ▌
▌sa stanovuje niekoľko zmluvných práv spotrebiteľa.
(2)
Uvedené smernice sa na základe skúseností preskúmali s cieľom zjednodušiť a aktualizovať platné pravidlá, odstrániť rozdiely a vyplniť neželané medzery v pravidlách.
Toto preskúmanie ukázalo, že je vhodné nahradiť uvedené
dve
smernice jednou smernicou.
V tejto smernici by sa zodpovedajúcim spôsobom mali stanoviť štandardné pravidlá týkajúce sa spoločných aspektov
zmlúv na diaľku a zmlúv uzatváraných mimo prevádzkových priestorov, pričom by sa mal
odstrániť prístup spočívajúci v minimálnej harmonizácii stanovený v predchádzajúcich smerniciach
a súčasne by sa malo umožniť členským štátom, aby v súvislosti s určitými aspektmi ponechali
v platnosti alebo
prijali
vnútroštátne pravidlá.
(3)
V článku
169
ods. 1 a
v článku 169 ods. 2
písm. a) Zmluvy
o fungovaní Európskej únie (ZFEÚ)
sa ustanovuje, že
Únia
prispieva k dosiahnutiu vysokej úrovne ochrany spotrebiteľa prostredníctvom opatrení prijímaných podľa článku
114
zmluvy.
(4)
V súlade s článkom
26
ods. 2
ZFEÚ má
vnútorný trh
zahŕňať
oblasť bez vnútorných hraníc, v ktorej je zaručený voľný pohyb tovaru, služieb a sloboda usadiť sa.
Harmonizácia určitých aspektov
spotrebiteľských zmlúv uzavretých na diaľku a mimo prevádzkových priestorov
je potrebná na podporu skutočného spotrebiteľského vnútorného trhu vytvorením správnej rovnováhy medzi vysokou úrovňou ochrany spotrebiteľa a konkurencieschopnosťou podnikov pri zabezpečení dodržiavania zásady subsidiarity.
(5)
Cezhraničný potenciál predaja na diaľku, ktorý by mal byť jedným z hlavných hmatateľných výsledkov vnútorného trhu,
sa nevyužíva
v plnej miere.
V porovnaní so značným nárastom domáceho predaja na diaľku za niekoľko posledných rokoch bol rast cezhraničného predaja na diaľku obmedzený.
Rozdiel je výrazný najmä pokiaľ ide o internetový predaj, ktorý má vysoký potenciál ďalšieho rastu.
Cezhraničný potenciál zmlúv uzatvorených mimo prevádzkových priestorov (priamy predaj) je obmedzený niekoľkými faktormi, vrátane rôznych vnútroštátnych pravidiel v oblasti ochrany spotrebiteľa uložených výrobnému odvetviu.
V porovnaní s nárastom domáceho priameho predaja za posledných niekoľko rokov, najmä v sektore služieb
, ako
napríklad
verejných služieb
, počet spotrebiteľov využívajúcich tento kanál cezhraničného nákupu zostal nízky.
V nadväznosti na rast podnikateľských príležitostí v mnohých členských štátoch, malé a stredné podniky (vrátane jednotlivých
obchodníkov
) alebo zástupcovia spoločností zaoberajúcich sa priamym predajom by sa mali vo väčšej miere usilovať hľadať podnikateľské príležitosti v iných členských štátoch, najmä v pohraničných regiónoch.
Úplná harmonizácia informácií pre spotrebiteľov a práva na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov preto prispeje k
vysokej úrovni ochrany spotrebiteľa a
lepšiemu fungovaniu spotrebiteľského vnútorného trhu.
▌
(6)
Určité
rozdiely vytvárajú na vnútornom trhu značné prekážky, ktoré majú vplyv na
obchodníkov
a spotrebiteľov.
Zvyšujú náklady na súlad s pravidlami pre
obchodníkov
,
ktorí
chcú predávať tovar alebo poskytovať služby v zahraničí.
Neúmerná
fragmentácia takisto podkopáva dôveru spotrebiteľov vo vnútorný trh. ▌
(7)
Úplná harmonizácia niektorých kľúčových regulačných aspektov podstatne zvýši právnu istotu pre spotrebiteľov i
obchodníkov
.
Spotrebitelia aj
obchodníci
sa budú môcť spoliehať na jednotný regulačný rámec založený na jasne vymedzených právnych pojmoch upravujúcich určité aspekty zmlúv uzatváraných medzi podnikmi a spotrebiteľmi v
celej Únii
.
Výsledkom
takejto harmonizácie
bude odstránenie prekážok vyplývajúcich z fragmentácie pravidiel a dokončenie vnútorného trhu v tejto oblasti.
Tieto prekážky možno odstrániť iba ustanovením jednotných pravidiel na úrovni
Únie
.
Spotrebitelia budú môcť navyše čerpať výhody z vysokej spoločnej úrovne ochrany v
celej Únii
.
(8)
Regulačné aspekty, ktoré treba harmonizovať, by sa mali týkať len zmlúv uzavretých medzi obchodníkmi a spotrebiteľmi.
Táto smernica by preto nemala mať vplyv na vnútroštátne právo v oblasti zmlúv súvisiacich so zamestnaním, zmlúv týkajúcich sa dedičských práv, zmlúv súvisiacich s rodinným právom a zmlúv súvisiacich so zakladaním a organizáciou spoločností alebo partnerskými dohodami.
(9)
Pokiaľ ide o zmluvy
medzi podnikmi a spotrebiteľmi
, v tejto smernici sa ustanovujú
pravidlá týkajúce sa informácií, ktoré sa musia poskytnúť
v prípade zmlúv uzavretých na diaľku, zmlúv uzavretých mimo prevádzkových priestorov a zmlúv iných ako sú zmluvy uzavreté na diaľku a mimo prevádzkových priestorov.
Táto smernica upravuje aj právo na odstúpenie od zmlúv uzavretých na diaľku a mimo prevádzkových priestorov a harmonizuje určité ustanovenia týkajúce sa plnenia a niektorých ďalších aspektov
spotrebiteľských
zmlúv
.
(10)
Ustanoveniami tejto smernice by nemalo byť dotknuté nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008
zo 17. júna 2008
o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I) Ú. v.
EÚ L 177, 4.7.2008, s.
6.
.
(11)
Touto smernicou by nemali byť dotknuté ustanovenia práva Únie týkajúce sa osobitných sektorov, ako sú humánne lieky, zdravotnícke pomôcky, súkromie a elektronické komunikácie, práva pacientov pri cezhraničnej zdravotnej starostlivosti, označovanie potravín a vnútorný trh s elektrinou a zemným plynom.
(12)
Požiadavky týkajúce sa poskytovania informácií ustanovené v tejto smernici by mali dopĺňať požiadavky v oblasti poskytovania informácií uvedené v smernici Európskeho parlamentu a Rady 2006/123/ES z 12. decembra 2006 o službách na vnútornom trhu
Ú. v.
EÚ L 376, 27.12.2006, s.
36.
a v smernici Európskeho parlamentu a Rady 2000/31/ES z 8. júna 2000 o určitých právnych aspektoch služieb informačnej spoločnosti na vnútornom trhu, najmä o elektronickom obchode (smernica o elektronickom obchode)
Ú. v.
ES L 178, 17.7.2000, s.
1.
.
Možnosť, aby členské štáty ustanovili pre poskytovateľov služieb, ktorí sú usadení na ich území, doplňujúce požiadavky na informácie, zostáva zachovaná.
(13)
Členským štátom by v súlade s právom Únie mala zostať právomoc uplatňovať ustanovenia tejto smernice na oblasti, ktoré nepatria do jej rozsahu pôsobnosti.
Členské štáty preto môžu ponechať v platnosti alebo zaviesť vnútroštátne právne predpisy zodpovedajúce ustanoveniam tejto smernice alebo niektorým jej ustanoveniam týkajúcim sa transakcií, ktoré nepatria do jej rozsahu pôsobnosti.
Členské štáty sa napríklad môžu rozhodnúť rozšíriť uplatňovanie pravidiel tejto smernice na právnické osoby alebo na fyzické osoby, ktoré nie sú „spotrebiteľmi“ v zmysle tejto smernice, ako sú napríklad mimovládne organizácie a začínajúce alebo malé a stredné podniky.
Členské štáty môžu takisto uplatňovať pravidlá tejto smernice na zmluvy, ktoré nie sú „zmluvami uzavretými na diaľku“ v zmysle tejto smernice, napríklad preto, že nie sú uzavreté v rámci systému predaja alebo poskytovania služieb organizovaného na diaľku.
Členské štáty môžu navyše ponechať v platnosti alebo zaviesť aj vnútroštátne ustanovenia o otázkach, ktoré sa v tejto smernici osobitne neupravujú, ako sú napríklad dodatočné pravidlá pre kúpne zmluvy, okrem iného v súvislosti s dodaním tovaru alebo požiadavkami na poskytnutie informácií počas trvania zmluvy.
(14)
Táto smernica by nemala mať vplyv na vnútroštátne právo v oblasti zmluvného práva, pokiaľ sa v tejto smernici aspekty zmluvného práva neupravujú.
Touto smernicou by preto nemalo byť dotknuté vnútroštátne právo upravujúce napríklad uzavretie alebo platnosť zmluvy (napríklad absencia súhlasu).
Táto smernica by podobne nemala mať vplyv na všeobecné zmluvné zákonné opravné prostriedky, pravidlá týkajúce sa verejného hospodárskeho poriadku, ako napríklad pravidlá o nadhodnotených alebo neprimerane vysokých cenách, a pravidlá o neetických právnych úkonoch.
(15)
Táto smernica by nemala harmonizovať jazykové požiadavky, ktoré platia pre spotrebiteľské zmluvy.
Členské štáty preto môžu vo svojom vnútroštátnom práve ponechať v platnosti alebo zaviesť jazykové požiadavky, pokiaľ ide o požiadavky na informácie uvedené v zmluve a zmluvné podmienky.
(16)
Táto smernica by nemala mať vplyv na vnútroštátne zákony o právnom zastupovaní, ako sú predpisy týkajúce sa osoby, ktorá koná v mene alebo na účet obchodníka (ako je zástupca alebo správca).
V tejto oblasti by mali zostať právomoci členským štátom.
Táto smernica by sa mala vzťahovať na všetkých obchodníkov, či už verejných alebo súkromných.
(17)
Vymedzenie pojmu spotrebiteľ by sa malo vzťahovať na fyzické osoby konajúce na účely, ktoré sa netýkajú ich obchodnej alebo podnikateľskej činnosti, remesla alebo povolania.
Ak sa však zmluva uzatvorí na účely čiastočne v rámci a čiastočne mimo obchodnej činnosti príslušnej osoby (dvojúčelová zmluva) a obchodný účel je obmedzený tak, aby neprevažoval v celkovom kontexte dodávky, takáto osoba by sa tiež mala považovať za spotrebiteľa.
(18)
Táto smernica nemá vplyv na slobodu členských štátov vymedziť v súlade s právom Únie, čo považujú za služby všeobecného hospodárskeho záujmu, ako by tieto služby mali byť v súlade s pravidlami štátnej pomoci organizované a financované a aké konkrétne povinnosti by sa na ne mala vzťahovať.
(19)
Digitálny obsah sú dáta, ktoré sa vyprodukujú a dodajú v digitálnej forme, ako napríklad počítačové programy, aplikácie, hry, hudba, videá alebo texty bez ohľadu na to, či sú získavané prostredníctvom sťahovania alebo metódou streamingu, z hmotného nosiča alebo iným spôsobom.
Zmluvy na dodávanie digitálneho obsahu by mali patriť do rozsahu pôsobnosti tejto smernice.
Ak sa digitálny obsah dodáva na hmotnom nosiči, ako je CD alebo DVD, mal by sa považovať za tovar v zmysle tejto smernice.
Rovnako ako v prípade zmlúv na dodávky vody, plynu alebo elektriny, ktoré nie sú na predaj v obmedzenom objeme alebo stanovenom množstve, alebo diaľkového vykurovania, ani zmluvy, ktoré sa týkajú digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, by sa nemali na účely tejto smernice klasifikovať ako kúpne zmluvy ani ako zmluvy o službách.
V prípade takýchto zmlúv by spotrebiteľ mal mať právo od zmluvy odstúpiť, ak nedal počas lehoty na odstúpenie súhlas na začatie plnenia a neuznal, že následne stratí právo odstúpiť od danej zmluvy.
Okrem požadovaných všeobecných informácií by obchodník mal spotrebiteľovi poskytnúť informácie o funkčnosti a relevantnej kompatibilite digitálneho obsahu.
Pojem funkčnosť by sa mal vzťahovať na spôsoby, akými možno digitálny obsah použiť, napríklad sledovanie správania spotrebiteľa, ako aj absencia alebo existencia akýchkoľvek technických obmedzení, napríklad ochrana prostredníctvom správy digitálnych práv či regionálne kódovanie.
Pojem relevantná kompatibilita popisuje informácie týkajúce sa štandardného hardvérového a softvérového prostredia, s ktorým je digitálny obsah kompatibilný, napríklad operačný systém a jeho potrebnú verziu a určité hardvérové prvky.
Komisia by mala preskúmať, či sú v súvislosti s digitálnym obsahom potrebné ďalšie harmonizované ustanovenia, a v prípade potreby predložiť legislatívny návrh, v ktorom by sa táto otázka riešila.
▌
(20)
▌Vymedzenie pojmu „zmluva uzavretá na diaľku“ by sa malo vzťahovať na všetky prípady, keď sú ▌zmluvy
medzi obchodníkom a spotrebiteľom
uzatvorené
v rámci systému predaja alebo poskytovania služieb organizovaného na diaľku s výhradným využitím
jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku (napríklad objednávka poštou, internet, telefón alebo fax)
, a to až do ich uzavretia vrátane tohto okamihu.
Malo by sa tiež vzťahovať na situácie, keď spotrebiteľ navštívi prevádzkové priestory iba na účely získania informácií o tovare alebo službe a následné rokovanie a uzatvorenie
zmluvy
sa uskutoční na diaľku.
Naopak zmluva, ktorá sa prerokuje v prevádzkových priestoroch obchodníka a nakoniec sa uzavrie prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, by sa za zmluvu uzavretú na diaľku považovať nemala.
Rovnako by sa za zmluvu uzavretú na diaľku nemala považovať ani zmluva, o ktorej sa začne rokovať prostredníctvom komunikácie na diaľku, no nakoniec sa uzavrie v prevádzkových priestoroch obchodníka.
Podobne by pojem zmluva uzavretá na diaľku nemal zahŕňať objednávky, ktoré spotrebiteľ uskutoční prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku s cieľom požiadať odborníka o poskytnutie služby, ako napríklad v prípade spotrebiteľa, ktorý sa telefonicky objedná u kaderníka.
Pojem systém predaja alebo poskytovania služieb organizovaný na diaľku by mal zahŕňať systémy, ktoré ponúka iná tretia strana ako obchodník, ale obchodník ich využíva, ako napríklad platforma online.
Nemal by sa však vzťahovať na prípady, keď internetová stránka poskytuje len informácie o obchodníkovi, jeho tovare a/alebo službách a o tom, ako možno obchodníka kontaktovať.
▌
(21)
Zmluva uzavretá mimo prevádzkových priestorov by sa mala vymedziť ako zmluva uzavretá za súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa
na mieste, ktoré nepatrí medzi prevádzkové priestory obchodníka
,
ako
napríklad v dome spotrebiteľa alebo na jeho pracovisku.
Spotrebitelia sa mimo prevádzkových priestorov
môžu potenciálne cítiť pod
psychologickým tlakom
alebo voči nim môže byť využitý moment prekvapenia
bez ohľadu na to, či si návštevu obchodníka vyžiadali alebo nie.
Vymedzenie pojmu zmluva uzavretá mimo prevádzkových priestorov by malo zahŕňať aj situácie, keď je spotrebiteľ za takýchto okolností osobne a individuálne oslovený, ale zmluva sa hneď potom uzavrie v prevádzkových priestoroch obchodníka alebo prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku.
Vymedzenie pojmu zmluva uzavretá mimo prevádzkových priestorov by sa nemalo vzťahovať na situácie, keď obchodník navštívi spotrebiteľa v jeho dome výlučne s cieľom uskutočniť merania alebo poskytnúť odhad bez akéhokoľvek záväzku spotrebiteľa a keď sa zmluva uzavrie neskôr v priestoroch obchodníka alebo prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku na základe odhadu obchodníka.
V takýchto prípadoch by sa zmluva nemala považovať za takú, ktorá sa uzavrela hneď po tom, čo obchodník oslovil spotrebiteľa, ak spotrebiteľ mal pred uzavretím zmluvy čas uvažovať o odhade obchodníka.
Nákupy uskutočnené počas zájazdu usporiadaného obchodníkom, pri ktorom propaguje a predáva nadobudnuté výrobky, by sa mali považovať za zmluvy uzavreté mimo prevádzkových priestorov.
(22)
Prevádzkové priestory by mali zahŕňať priestory v akejkoľvek forme (napríklad obchody
, stánky
alebo nákladné automobily), ktoré slúžia ako stále
alebo zvyčajné
miesto podnikania obchodníka.
Stánky na trhoch a veľtrhoch by sa mali považovať za prevádzkové priestory
, ak spĺňajú uvedenú podmienku.
Maloobchodné priestory, v ktorých obchodník sezónne vykonáva svoju činnosť, napríklad počas turistickej sezóny v lyžiarskom alebo prímorskom stredisku, by sa za prevádzkové priestory mali považovať, keďže v nich obchodník zvyčajne vykonáva svoju činnosť.
Miesta prístupné verejnosti, ako sú ulice, nákupné strediská, pláže, športové zariadenia a verejná doprava, ktoré obchodník využíva pre svoje obchodné činnosti výnimočne,
ako aj súkromné obydlia alebo pracoviská, by sa nemali považovať za prevádzkové priestory.
Prevádzkové priestory osoby, ktorá koná v mene alebo na účet obchodníka, ako je definované v tejto smernici, by sa v zmysle tejto smernice za prevádzkové priestory považovať mali.
(23)
Trvalé nosiče by mali spotrebiteľovi umožniť uchovávať informácie tak dlho, ako to preňho bude dôležité z hľadiska ochrany jeho záujmov plynúcich z jeho vzťahu s obchodníkom.
Takéto nosiče by mali zahŕňať
najmä
papier
, USB kľúče, CD-ROMy, DVD, pamäťové karty
alebo pevné disky počítačov, ako aj elektronickú poštu
.
(24)
Verejná dražba je dražba, na ktorej sa obchodníci a spotrebitelia osobne zúčastňujú alebo majú túto možnosť.
Obchodník ponúka spotrebiteľovi tovar alebo služby prostredníctvom postupu podávania ponúk, ktorý je v niektorých členských štátoch zákonom povolený na predaj tovaru v rámci verejného predaja.
Vydražiteľ je zaviazaný tento tovar alebo služby kúpiť.
Používanie platforiem online, ktoré majú spotrebitelia a obchodníci k dispozícii, na účely dražby, by sa v zmysle tejto smernice nemalo považovať za verejnú dražbu.
▌
(25)
Táto smernica by sa podobne ako v prípade zmlúv na dodávky vody, plynu a elektriny mala vzťahovať aj na zmluvy, ktoré súvisia s diaľkovým vykurovaním.
Diaľkové vykurovanie znamená dodávky tepla, napríklad vo forme pary alebo horúcej vody, z ústredného zdroja výroby prostredníctvom prepravného a distribučného systému do viacerých budov na účely vykurovania.
(26)
Zmluvy súvisiace s prevodom práv k nehnuteľnému majetku alebo s vytvorením týchto práv, zmluvy o výstavbe nových budov alebo o podstatnej prestavbe existujúcich budov, ako aj zmluvy o prenájme priestorov na obytné účely už podliehajú viacerým osobitným požiadavkám v rámci vnútroštátnych právnych predpisov.
Tie zahŕňajú napríklad predaj doteraz nepostavených nehnuteľností a splátkový predaj.
Ustanovenia tejto smernice nie sú pre tieto zmluvy vhodné.
Z týchto dôvodov by sa smernica nemala na uvedené zmluvy vzťahovať.
Podstatná prestavba je prestavba, ktorá je porovnateľná s výstavbou novej budovy, napríklad v prípade, keď sa zo starej budovy zachová len fasáda.
Zmluvy o službách, najmä tie, ktoré sa vzťahujú na výstavbu prístavkov k budovám (napríklad garáž alebo veranda) a na opravu a renováciu budov, ktoré nie sú podstatnou prestavbou, by mali patriť do rozsahu pôsobnosti tejto smernice rovnako ako zmluvy o službách realitného agenta a zmluvy o prenájme priestorov na iné účely ako na bývanie.
(27)
Dopravné služby zahŕňajú osobnú dopravu a prepravu tovaru.
Osobná doprava by mala byť z rozsahu pôsobnosti tejto smernice vyňatá, keďže sa na ňu už vzťahujú iné právne predpisy Únie alebo – v prípade verejnej dopravy a taxislužieb – regulácia na vnútroštátnej úrovni.
Ustanovenia na ochranu spotrebiteľov pred neprimeranými poplatkami za použitie platobných prostriedkov alebo pred skrytými nákladmi by sa však mali vzťahovať aj na zmluvy o osobnej doprave.
Pokiaľ ide o prepravu tovaru a prenájom áut, ktoré medzi služby patria, mala by sa na spotrebiteľov vzťahovať ochrana vyplývajúca z tejto smernice s výnimkou práva na odstúpenie od zmluvy.
(28)
S cieľom predísť administratívnemu zaťaženiu obchodníkov sa členské štáty môžu rozhodnúť neuplatňovať ustanovenia tejto smernice v prípade, ak sa mimo prevádzkových priestorov predáva tovar alebo sa poskytujú služby nižšej hodnoty.
Cenový prah by sa mal stanoviť na dostatočne nízkej úrovni, aby sa vylúčili len nákupy malého významu.
Členské štáty by mali mať možnosť určiť túto hodnotu vo vnútroštátnych právnych predpisoch za predpokladu, že nepresiahne výšku 50 EUR.
Ak spotrebiteľ uzavrie súčasne dva alebo viacero zmlúv týkajúcich sa súvisiacich predmetov, na účely uplatňovania tejto prahovej hodnoty by sa mali brať do úvahy ich celkové náklady.
(29)
Sociálnym službám z ich podstaty vyplývajú osobitné vlastnosti, ktoré sa zohľadňujú v osobitných právnych predpisoch pre tento sektor, čiastočne na úrovni Únie a čiastočne na vnútroštátnej úrovni.
Sociálne služby zahŕňajú na jednej strane služby pre mimoriadne znevýhodnené osoby alebo osoby s nízkym príjmom, ako aj služby pre osoby a rodiny, ktoré potrebujú pomoc pri vykonávaní bežných každodenných úloh, a na druhej strane služby pre všetkých ľudí, ktorí potrebujú osobitnú pomoc, podporu, ochranu alebo povzbudenie v konkrétnej životnej fáze.
Patria medzi ne okrem iného služby pre deti a mládež, služby v oblasti pomoci rodinám, osamelým rodičom a starším osobám a služby pre migrantov.
Zahŕňajú služby krátkodobej aj dlhodobej starostlivosti, aké zabezpečujú napríklad poskytovatelia domácej starostlivosti, zariadenia asistovaného bývania a ubytovne alebo domovy („domovy s ošetrovateľskými službami“).
Sociálne služby nie sú len tie služby, ktoré poskytuje štát na celoštátnej, regionálnej alebo miestnej úrovni prostredníctvom poskytovateľov, ktorých poveril, alebo prostredníctvom ním uznaných charít, ale aj tie služby, ktoré poskytujú súkromní prevádzkovatelia.
Ustanovenia tejto smernice nie sú vhodné pre sociálne služby, ktoré by preto mali byť z rozsahu jej pôsobnosti vyňaté.
(30)
Zdravotná starostlivosť si z dôvodu svojej technickej komplexnosti, významu pre služby všeobecného záujmu a rozsiahleho financovania z verejných zdrojov vyžaduje osobitné právne predpisy.
Zdravotná starostlivosť sa v smernici Európskeho parlamentu a Rady 2011/24/EÚ z 9. marca 2011 o uplatňovaní práv pacientov pri cezhraničnej zdravotnej starostlivosti
Ú. v.
EÚ L 88, 4.4.2011, s.
45.
vymedzuje ako „služby zdravotnej starostlivosti, ktoré pacientom poskytujú zdravotnícki pracovníci s cieľom posúdiť, zachovať alebo obnoviť ich zdravotný stav vrátane predpisovania, výdaja a poskytovania liekov a zdravotníckych pomôcok“.
Zdravotnícky pracovník je v uvedenej smernici definovaný ako lekár, sestra zodpovedná za všeobecnú starostlivosť, zubný lekár, pôrodná asistentka alebo farmaceut v zmysle smernice 2005/36/ES zo 7. septembra 2005 o uznávaní odborných kvalifikácií
Ú. v.
EÚ L 255, 30.9.2005, s.
22.
alebo iný odborník vykonávajúci činnosti v sektore zdravotníctva, ktoré sú obmedzené na regulované povolanie, ako je vymedzené v článku 3 ods. 1 písm. a) smernice 2005/36/ES.
Ustanovenia tejto smernice nie sú vhodné pre zdravotnú starostlivosť, ktorá by preto mala byť z rozsahu jej pôsobnosti vyňatá.
(31)
Hazardné hry by mali byť z rozsahu pôsobnosti tejto smernice vyňaté.
Činnosti týkajúce sa hazardných hier sú činnosti, ktoré zahŕňajú uzavieranie peňažných stávok pri hazardných hrách vrátane lotérií, hazardných hier v kasínach a stávkových transakcií.
Členské štáty by mali mať v súvislosti s týmito činnosťami možnosť prijímať iné, a to aj prísnejšie opatrenia na ochranu spotrebiteľa.
(32)
Existujúce právne predpisy Únie týkajúce sa okrem iného spotrebiteľských finančných služieb, balíka cestovných služieb a časovo vymedzeného užívania ubytovacích zariadení obsahujú viaceré pravidlá o ochrane spotrebiteľa.
Preto by sa táto smernica na zmluvy týkajúce sa uvedených oblastí nemala vzťahovať.
Pokiaľ ide o finančné služby, členské štáty by mali byť nabádané k tomu, aby sa pri tvorbe právnych predpisov v oblastiach, ktoré nie sú regulované na úrovni Únie, inšpirovali existujúcimi právnymi predpismi Únie v danej oblasti, a to takým spôsobom, aby boli zabezpečené rovnaké podmienky pre všetkých spotrebiteľov a všetky zmluvy týkajúce sa finančných služieb.
(33)
Obchodníci by mali byť povinní vopred informovať spotrebiteľov o akýchkoľvek podmienkach, na základe ktorých platia spotrebitelia obchodníkovi zálohu, vrátane podmienky, keď je zablokovaná určitá suma na kreditnej alebo debetnej karte spotrebiteľov.
(34)
Spotrebiteľ by mal dostať jasné a zrozumiteľné informácie predtým, než bude viazaný akoukoľvek zmluvou uzavretou na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov, akoukoľvek inou zmluvou, než je zmluva uzavretá mimo prevádzkových priestorov alebo na diaľku, alebo akoukoľvek príslušnou ponukou.
Pri poskytovaní týchto informácií by mal obchodník zohľadniť špecifické potreby spotrebiteľov, ktorí sú obzvlášť zraniteľní vzhľadom na ich oslabený duševný, fyzický alebo psychický stav, vek alebo dôverčivosť, a to spôsobom, ktorý môže obchodník v rozumnej miere predpokladať.
Zohľadnenie takýchto špecifických potrieb by však nemalo viesť k rôznej miere ochrany spotrebiteľa.
(35)
Informácie, ktoré sa majú spotrebiteľovi poskytnúť, by mali byť povinné a nemalo by byť možné ich meniť.
Zmluvné strany by však mali mať možnosť výslovne sa dohodnúť na zmene obsahu zmluvy, ktorú následne uzavrú, ako napríklad na zmene podmienok dodávky.
(36)
V prípade zmlúv na diaľku by sa mali požiadavky na informácie upraviť s cieľom zohľadniť technické obmedzenia určitých médií, ako sú obmedzenia počtu znakov na obrazovkách určitých mobilných telefónov alebo časové obmedzenia televíznych reklamných šotov.
V
takýchto prípadoch
by mal byť obchodník v súlade s minimálnym súborom požiadaviek na informácie a odkázať spotrebiteľa na iný zdroj informácií, napríklad poskytnutím čísla na bezplatnú telefónnu linku alebo hypertextový odkaz na internetovej stránke obchodníka, kde je príslušná informácia priamo k dispozícii a je ľahko dostupná.
Pokiaľ ide o požiadavku informovať spotrebiteľa o nákladoch spojených s vrátením tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu zvyčajne nemožno vrátiť poštovou cestou, obchodník by túto požiadavku splnil napríklad vtedy, ak by uviedol jedného prepravcu (napríklad toho, ktorého určil na dodávku tovaru) a jednu cenu týkajúcu sa nákladov na vrátenie tovaru.
Ak obchodník nemôže náklady spojené s vrátením tovaru primerane vypočítať vopred, napríklad preto, že zariadenie vrátenia tovaru sám neponúka, mal by poskytnúť vyhlásenie o tom, že tieto náklady budú splatné a môžu byť vysoké, pričom poskytne aj rozumný odhad maximálnych nákladov, ktorý by mohol byť založený na nákladoch na dodávku spotrebiteľovi.
(37)
Keďže v prípade predaja na diaľku spotrebiteľ nemôže tovar pred uzatvorením zmluvy vidieť, mal by mať právo na odstúpenie od zmluvy
.
Z rovnakého dôvodu by spotrebiteľ mal mať možnosť otestovať a skontrolovať tovar, ktorý si chce kúpiť, v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, charakteristík a fungovania
tovaru.
Pokiaľ ide o zmluvy uzavreté mimo prevádzkových priestorov, spotrebiteľ by mal mať právo odstúpiť od zmluvy z dôvodu potenciálneho prekvapujúceho prvku a/alebo psychologického tlaku.
Odstúpením od zmluvy by sa mali ukončiť záväzky zmluvných strán plniť zmluvu.
(38)
V prípade zmlúv uzatvorených elektronickou cestou by internetové stránky obchodu mali najneskôr na začiatku postupu vytvárania objednávky jasne a čitateľne uviesť, či platia nejaké obmedzenia týkajúce sa dodávky tovaru a aké platobné prostriedky sa prijímajú.
(39)
Je dôležité zabezpečiť, aby si spotrebiteľ mohol v zmluvách uzavretých na diaľku prostredníctvom internetových stránok v plnom rozsahu prečítať hlavné časti zmluvy a porozumieť im predtým, než podá objednávku.
Na tento účel by sa malo stanoviť, že tieto časti musia byť zobrazené v tesnej blízkosti potvrdenia, ktoré sa vyžaduje pred podaním objednávky.
Je tiež dôležité zabezpečiť, aby spotrebiteľ v takýchto situáciách mal možnosť určiť okamih, od ktorého preberie záväzok uskutočniť platbu obchodníkovi.
Pozornosť spotrebiteľa by sa preto mala osobitne upriamiť prostredníctvom jednoznačnej formulácie na skutočnosť, že podanie objednávky zahŕňa záväzok uskutočniť platbu obchodníkovi.
(40)
V súčasnosti existujú rozdiely v dĺžke lehôt na odstúpenie od zmluvy medzi jednotlivými členskými štátmi, ako aj medzi zmluvami uzatvorenými na diaľku a mimo prevádzkových priestorov, čo spôsobuje právnu neistotu a náklady na súlad s pravidlami.
Na zmluvy uzatvorené na diaľku a na zmluvy uzatvorené mimo prevádzkových priestorov by sa mala vzťahovať rovnaká lehota na odstúpenie od zmluvy.
V prípade zmlúv o službách by mala lehota na odstúpenie od zmluvy uplynúť 14 dní od jej uzavretia.
V prípade kúpnych zmlúv by lehota na odstúpenie mala uplynúť 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo tretia strana, ktorou nie je prepravca a ktorú určil spotrebiteľ, získa tovar do fyzickej držby, pričom spotrebiteľ by mal mať možnosť uplatniť právo odstúpiť od zmluvy pred prijatím tovaru.
Ak si spotrebiteľ objedná v rámci jednej objednávky viac druhov tovaru, ktoré sa však dodajú samostatne, lehota na odstúpenie od zmluvy by mala začať plynúť vtedy, keď spotrebiteľ získa do fyzickej držby posledný tovar.
Ak sa tovar dodáva po viacerých dieloch alebo kusoch, lehota na odstúpenie by mala začať plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ získa do fyzickej držby posledný diel alebo kus.
(41)
V záujme zabezpečenia právnej istoty je vhodné, aby sa nariadenie Rady (EHS, Euratom) č. 1182/71 z 3. júna 1971, ktorým sa stanovujú pravidlá pre lehoty, dátumy a termíny Ú. v.
ES L 124, 8.6.1971, s.
1.
, uplatňovalo na výpočet lehôt uvedených v tejto smernici.
Preto by sa mali všetky lehoty zahrnuté v tejto smernici chápať ako lehoty vyjadrené v kalendárnych dňoch.
Ak sa má lehota vyjadrená v dňoch počítať od momentu, keď dôjde k určitej udalosti alebo sa uskutoční určité opatrenie, deň, počas ktorého k tejto udalosti dôjde alebo sa toto opatrenie uskutoční, by sa nemal považovať za súčasť danej lehoty.
(42)
Ustanoveniami týkajúcimi sa práva na odstúpenie od zmluvy by nemali byť dotknuté zákony ani iné právne predpisy členských štátov, ktorými sa upravuje ukončenie alebo nevymáhateľnosť zmluvy alebo možnosť spotrebiteľa splniť si zmluvné záväzky pred lehotou ustanovenou v zmluve.
▌
(43)
Ak obchodník
primerane
neinformoval spotrebiteľa ▌pred uzavretím zmluvy na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov, lehota na odstúpenie od zmluvy by sa mala predĺžiť.
Na účely zabezpečenia právnej istoty by však malo byť zavedené obmedzenie v podobe
dvanásťmesačnej
lehoty ▌.
(44)
Rozdiely v spôsobe, akým sa právo na odstúpenie od zmluvy uplatňuje v členských štátoch, spôsobili náklady pre
obchodníkov zaoberajúcich
sa cezhraničným obchodom.
Zavedením harmonizovaného
vzorového
formulára na odstúpenie od zmluvy
, ktorý spotrebiteľ môže využiť,
by sa mal uľahčiť proces odstúpenia od zmluvy a zabezpečiť právna istota.
Z týchto dôvodov by členské štáty nemali
do
vzorového
formulára platného
pre
celú Úniu
dopĺňať žiadne ďalšie prezentačné požiadavky týkajúce sa napríklad veľkosti písma.
Spotrebiteľ by však mal mať naďalej možnosť odstúpiť od zmluvy prostredníctvom vyhlásenia formulovaného vlastnými slovami za predpokladu, že toto vyhlásenie určené obchodníkovi je jednoznačné.
List, telefonický hovor alebo vrátenie tovaru spolu s jasným vyhlásením by mohli túto požiadavku spĺňať, ale dôkazné bremeno týkajúce sa skutočnosti, že sa od zmluvy odstúpilo v rámci lehoty ustanovenej v smernici, by znášal spotrebiteľ.
Preto je v záujme spotrebiteľa využívať trvalý nosič pri informovaní obchodníka o odstúpení od zmluvy.
(45)
Keďže skúsenosti ukazujú, že mnohí spotrebitelia a obchodníci uprednostňujú komunikáciu prostredníctvom internetovej stránky obchodníka, obchodník by mal mať možnosť ponúknuť možnosť vyplnenia formulára na odstúpenie od zmluvy na internete.
V tomto prípade by mal obchodník neodkladne
napríklad
e-mailom potvrdiť jeho prijatie.
(46)
V prípade odstúpenia od zmluvy by mal obchodník vrátiť spotrebiteľovi všetky prijaté platby, vrátane platieb pokrývajúcich náklady obchodníka na doručenie tovaru spotrebiteľovi.
Vrátenie platieb by sa nemalo uskutočniť prostredníctvom poukážky, pokiaľ s tým spotrebiteľ výslovne nesúhlasí.
Ak si spotrebiteľ výslovne zvolí určitý spôsob doručenia (napríklad expresné doručenie do 24 hodín), hoci obchodník mu ponúkol bežný a všeobecne prijateľný spôsob doručenia, s ktorým by boli spojené nižšie náklady na doručenie, spotrebiteľ by mal znášať rozdiel v nákladoch medzi týmito dvoma spôsobmi doručenia.
(47)
Niektorí spotrebitelia uplatňujú právo na odstúpenie od zmluvy po tom, čo
používali
tovar vo väčšej miere, než aká je potrebná na
zistenie povahy, charakteristík
a funkčnosti tovaru.
V
takom
prípade by ▌spotrebiteľ
nemal stratiť právo na odstúpenie od zmluvy, ale mal by byť
zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru.
Na účely
zistenia povahy, charakteristík
a funkčnosti tovaru by mal spotrebiteľ s tovarom manipulovať
a skontrolovať ho
len
takým
spôsobom, akým by mu to bolo umožnené v obchode.
Napríklad spotrebiteľ by mal oblečenie len vyskúšať, ale nemal by ho nosiť.
Spotrebiteľ by mal preto počas lehoty na odstúpenie od zmluvy s tovarom manipulovať a skontrolovať ho s náležitou starostlivosťou.
Ustanovenia článku 14 by nemali spotrebiteľa odradiť od toho, aby využil právo na odstúpenie od zmluvy.
(48)
▌Spotrebiteľ
by mal mať
povinnosť zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní od informovania obchodníka o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy.
V situáciách, keď si obchodník alebo spotrebiteľ nesplnia povinnosti spojené s uplatnením práva na odstúpenie od zmluvy, by sa mali uplatniť sankcie ustanovené vo vnútroštátnych právnych predpisoch v súlade s článkom 24, ako aj ustanovenia zmluvného práva.
(49)
Pre zmluvy uzavreté na diaľku a zmluvy uzavreté mimo prevádzkových priestorov by
mali ▌existovať určité výnimky
z práva na odstúpenie od zmluvy.
Uplatňovanie práva
na odstúpenie od zmluvy
by mohlo byť
nevhodné
napríklad
vzhľadom na povahu
určitého tovaru alebo služieb
.
Tak je tomu
napríklad pri víne dodanom dlho po uzavretí zmluvy špekulatívneho charakteru, kde jeho hodnota závisí od kolísania cien na trhu („vin en primeur“).
Právo na odstúpenie od zmluvy by sa nemalo uplatňovať v prípade tovaru, ktorý je vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo ktorý je jasne vyrobený na mieru, ako sú napríklad záclony šité na mieru, ako ani v prípade tovaru, ktorý je svojou povahou po dodaní neoddeliteľný od iných položiek, napríklad v prípade dodávok paliva.
Uplatňovanie práva na odstúpenie od zmluvy
by tiež mohlo
byť nevhodné v prípade niektorých služieb
, pri ktorých
uzatvorenie
zmluvy
vedie k rezervácii určitej kapacity, v prípade ktorej by pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy mohol mať obchodník problémy s jej naplnením.
To by sa mohlo stať napríklad v prípade rezervácií v hoteloch alebo pokiaľ ide o rekreačné chaty alebo kultúrne alebo športové podujatia.
(50)
Spotrebiteľ by na jednej strane mal mať možnosť využiť právo na odstúpenie od zmluvy aj v prípade, ak požiadal o poskytnutie služieb pred skončením lehoty na odstúpenie.
Na druhej strane, ak si spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, obchodník by mal mať istotu, že mu bude za poskytnutú službu zaplatená primeraná suma.
Výpočet primeranej sumy by sa mal zakladať na cene stanovenej v zmluve, ak spotrebiteľ nepreukáže, že celková cena je sama o sebe neprimeraná, a v takom prípade sa suma, ktorá sa má zaplatiť, vypočíta na základe trhovej hodnoty poskytnutej služby.
Trhová hodnota sa stanoví porovnaním ceny ekvivalentnej služby poskytovanej inými obchodníkmi v čase uzavretia zmluvy.
Preto by mal spotrebiteľ požiadať o poskytnutie služieb pred skončením lehoty na odstúpenie od zmluvy tak, že túto konkrétnu žiadosť v prípade zmlúv uzavretých na diaľku výslovne vyjadrí a v prípade zmlúv uzavretých mimo prevádzkových priestorov ju predloží na trvalom nosiči.
Podobne by mal obchodník informovať spotrebiteľa na trvalom nosiči o akejkoľvek povinnosti zaplatiť pomernú časť nákladov za už poskytnutú službu.
V prípade zmlúv, ktorých predmetom je tovar aj služby, by sa na aspekty týkajúce sa tovaru mali vzťahovať pravidlá o vrátení tovaru stanovené v tejto smernici a na aspekty týkajúce sa služieb by sa mal vzťahovať režim kompenzácie za služby.
▌
(51)
▌K hlavným problémom, s ktorými sa spotrebitelia stretávajú a ktoré sú
jedným z hlavných zdrojov
sporov s obchodníkmi, patrí dodanie tovaru vrátane prípadov, keď sa tovar počas prepravy stratí alebo poškodí a prípadov neskorého alebo čiastočného dodania tovaru.
Preto je vhodné objasniť a harmonizovať vnútroštátne pravidlá
, pokiaľ ide o moment, kedy sa má dodávka uskutočniť.
Miesto a spôsob dodania a pravidlá týkajúce sa určenia podmienok prechodu vlastníckeho práva k tovaru, ako aj momentu, kedy k tomuto prechodu dôjde, by mali naďalej podliehať vnútroštátnemu právu, a preto by na ne táto smernica nemala mať vplyv.
Tieto pravidlá by mali zahŕňať možnosť, aby spotrebiteľ umožnil tretej strane získať v jeho mene tovar do fyzickej držby alebo pod svoju kontrolu.
Spotrebiteľ by mal byť považovaný za majúceho kontrolu nad tovarom v prípade, ak on alebo ním určená tretia strana má k tovaru prístup, ktorý mu umožňuje využívať ho ako vlastník, alebo ak má možnosť opätovne ho predať (napríklad keď dostane kľúče alebo prevezme doklady o vlastníctve).
(52)
▌Dodanie tovaru
môže v súvislosti s kúpnymi zmluvami prebiehať
rôznymi spôsobmi
buď bezodkladne alebo k neskoršiemu dátumu.
Ak sa strany nedohodli na konkrétnom termíne dodania, obchodník by mal dodať tovar čo najskôr, v každom prípade však najneskôr do tridsiatich dní odo dňa uzatvorenia zmluvy.
V pravidle týkajúcom sa neskorého dodania by sa mal zohľadniť aj tovar, ktorý sa má vyrobiť alebo získať špeciálne pre určitého spotrebiteľa a ktorý obchodník nemôže opätovne použiť bez značnej straty.
Preto by sa v tejto smernici malo stanoviť pravidlo, ktoré by obchodníkovi za určitých podmienok umožnilo dodatočný primeraný odklad.
Ak obchodník tovar nedodá v termíne, na ktorom sa dohodol so spotrebiteľom, spotrebiteľ by mal obchodníka pred ukončením zmluvy vyzvať, aby tovar dodal v primeranej dodatočnej lehote, a mal by mať nárok ukončiť zmluvu.
Toto pravidlo by sa však nemalo uplatňovať, ak obchodník odmietne tovar dodať jednoznačným vyhlásením.
Ďalej by sa nemalo uplatňovať za určitých okolností, keď je dodacia lehota mimoriadne dôležitá, ako napríklad v prípade svadobných šiat, ktoré by sa mali dodať pred svadbou.
Nemalo by sa uplatňovať ani za okolností, keď spotrebiteľ informuje obchodníka, že dodanie tovaru v stanovený deň má zásadný význam.
Spotrebiteľ môže na tento účel použiť kontaktné údaje poskytnuté v súlade s touto smernicou.
Ak obchodník v týchto špecifických prípadoch nedodá tovar včas, spotrebiteľ je oprávnený ukončiť zmluvu ihneď po skončení dodacej lehoty, na ktorej sa pôvodne dohodli.
Touto smernicou nie sú dotknuté vnútroštátne ustanovenia týkajúce sa spôsobu, akým by mal spotrebiteľ oznámiť obchodníkovi úmysel ukončiť zmluvu.
(53)
Okrem práva spotrebiteľa ukončiť zmluvu v prípade, keď si obchodník nesplní dodacie povinnosti podľa tejto smernice, môže spotrebiteľ v súlade s rozhodným vnútroštátnym právom využiť iné opravné prostriedky, ako napríklad umožniť dodatočný čas na dodanie, vynútiť plnenie zmluvy, zadržať platbu alebo požiadať o náhradu škody.
(54)
V súlade s článkom 52 ods. 3 smernice Európskeho parlamentu a Rady 2007/64/ES z 13. novembra 2007 o platobných službách na vnútornom trhu
Ú. v.
EÚ L 319, 5.12.2007, s.
1.
by členské štáty mali mať možnosť zakázať alebo obmedziť právo obchodníkov požadovať od spotrebiteľov poplatky so zreteľom na potrebu podnietiť hospodársku súťaž a presadzovať využívanie účinných platobných nástrojov.
Obchodníci by v každom prípade mali mať zakázané účtovať spotrebiteľom za použitie určitého platobného prostriedku poplatky, ktoré prevyšujú náklady znášané obchodníkom na použitie daného spôsobu.
(55)
Keď obchodník zasiela tovar spotrebiteľovi, moment prenesenia rizika by sa v prípade straty alebo poškodenia tovaru mohol stať zdrojom sporov.
Táto smernica by preto mala obsahovať pravidlo, v ktorom sa ustanovuje, že spotrebiteľ by mal byť chránený pred každým rizikom straty alebo poškodenia tovaru, ku ktorému dôjde pred tým, ako tovar získa do fyzickej držby.
Spotrebiteľ by mal byť chránený počas prepravy, ktorú organizuje alebo vykonáva obchodník, a to aj v prípade, ak si spotrebiteľ z viacerých možností, ktoré obchodník ponúka, vybral jeden konkrétny spôsob dodania.
Na druhej strane by sa táto smernica nemala vzťahovať na zmluvy, v prípade ktorých záleží na rozhodnutí spotrebiteľa, či si dodanie tovaru zabezpečí sám alebo o dodanie požiada prepravcu.
Pokiaľ ide o moment prenesenia rizika, malo by sa považovať, že spotrebiteľ získal tovar do fyzickej držby vo chvíli, keď ho prijal.
▌
(56)
Osoby alebo organizácie, ktoré majú podľa vnútroštátnych právnych predpisov legitímny záujem na ochrane zmluvných práv, by mali mať k dispozícii zákonné opravné prostriedky na začatie konania, či už pred súdom alebo správnym orgánom, ktorý má právomoc rozhodovať o sťažnostiach alebo začať príslušné právne konanie.
(57)
Je nevyhnutné, aby členské štáty stanovili sankcie za porušenie ustanovení tejto smernice a zabezpečili ich presadzovanie.
Tieto sankcie by mali byť účinné, primerané a odrádzajúce.
(58)
Spotrebiteľ by nemal byť zbavený ochrany, ktorú mu zabezpečuje táto smernica.
Pokiaľ je právo rozhodné pre zmluvu právom tretej krajiny, malo by sa uplatňovať nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I)
Ú. v.
EÚ L 177, 4.7.2008, s.
6.
s cieľom určiť, či má spotrebiteľ aj naďalej nárok na ochranu podľa tejto smernice.
(59)
▌Komisia bude
po konzultácii s členskými štátmi a zainteresovanými stranami
hľadať najvhodnejší spôsob, ako zabezpečiť, aby boli všetci spotrebitelia informovaní o svojich právach v mieste predaja.
(60)
Keďže smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2005/29/ES z 11. mája 2005 o nekalých obchodných praktikách podnikateľov voči spotrebiteľom na vnútornom trhu („smernica o nekalých obchodných praktikách“) Ú. v.
EÚ L 149, 11.6.2005, s.
22.
, sa zakazuje zotrvačný predaj, ktorý spočíva v nevyžiadanom dodaní tovaru alebo služieb spotrebiteľom, ale nestanovuje sa v nej žiadny zmluvný opravný prostriedok, je potrebné v tejto smernici zaviesť taký zmluvný opravný prostriedok, ktorým sa spotrebiteľ oslobodí od poskytnutia akejkoľvek úhrady za takéto nevyžiadané dodávky.
(61)
V smernici Európskeho parlamentu a Rady 2002/58/ES z 12. júla 2002 týkajúcej sa spracovávania osobných údajov a ochrany súkromia v sektore elektronických komunikácií (smernica o súkromí a elektronických komunikáciách) Ú. v.
ES L 201, 31.7.2002, s.
37.
sa už upravuje nevyžiadaná komunikácia a stanovuje vysoká úroveň ochrany spotrebiteľa.
Zodpovedajúce ustanovenia o tej istej otázke uvedené v
smernici
97/7/ES by sa
preto
mali vypustiť.
(62)
Je vhodné preskúmať túto smernicu, ak sa zistia nejaké prekážky pre vnútorný trh.
Komisia by pri jej preskúmaní mala venovať osobitnú pozornosť možnostiam ustanoveným pre členské štáty, aby ponechali v platnosti alebo zaviedli osobitné vnútroštátne ustanovenia, a to aj v určitých oblastiach smernice Rady 93/13/EHS
Ú. v.
ES L 95, 21.4.1993, s.
29.
a smernice Európskeho parlamentu a Rady 1999/44/ES
Ú. v.
ES L 171, 7.7.1999, s.
12.
.
Toto
preskúmanie by mohlo viesť k návrhu Komisie na zmenu a doplnenie tejto smernice, ktorý môže obsahovať zmeny a doplnenia iných právnych predpisov v oblasti ochrany spotrebiteľa odrážajúcich záväzok Komisie podľa Stratégie spotrebiteľskej politiky preskúmať existujúce acquis, aby sa dosiahla vysoká spoločná úroveň ochrany spotrebiteľa.
(63)
Smernice 93/13/EHS a 1999/44/ES by mali byť zmenené a doplnené tak, aby sa v nich od členských štátov požadovalo informovať Komisiu o prijatí osobitných vnútroštátnych ustanovení v určitých oblastiach.
(64)
Smernice 85/577/EHS ▌a 97/7/ES ▌by sa mali zrušiť.
(65)
Keďže
cieľ
tejto smernice
, a to prispieť k riadnemu fungovaniu vnútorného trhu dosiahnutím vysokej úrovne ochrany spotrebiteľa,
nemožno uspokojivo dosiahnuť na úrovni členských štátov,
ale možno ho
lepšie dosiahnuť na úrovni
Únie
, môže
Únia
prijať opatrenia v súlade so zásadou subsidiarity podľa článku 5 Zmluvy
o Európskej únii
.
V súlade so zásadou proporcionality podľa uvedeného článku neprekračuje táto smernica rámec toho, čo je nevyhnutné na
dosiahnutie tohto cieľa
.
(66)
Táto smernica dodržiava základné práva a zachováva zásady uznané najmä Chartou základných práv Európskej únie
.
(67)
V súlade s bodom 34 Medziinštitucionálnej dohody o lepšej tvorbe práva
Ú. v.
EÚ C 321, 31.12.2003, s.
1.
sa členské štáty vyzývajú, aby vo vlastnom záujme a v záujme Únie vypracovali a zverejnili tabuľky, ktoré budú čo najlepšie vyjadrovať vzájomný vzťah medzi touto smernicou a opatreniami na jej transpozíciu,
PRIJALI TÚTO SMERNICU
Kapitola I
Predmet, vymedzenie pojmov a rozsah pôsobnosti Článok 1 Predmet
Účelom tejto smernice je prispieť
prostredníctvom dosiahnutia vysokej úrovne ochrany spotrebiteľa
k riadnemu fungovaniu vnútorného trhu ▌aproximáciou určitých aspektov zákonov, iných právnych predpisov a správnych opatrení členských štátov týkajúcich sa zmlúv medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi.
Článok 2 Vymedzenia pojmov
Na účely tejto smernice sa uplatňujú tieto vymedzenia pojmov:
1.
„spotrebiteľ“ je akákoľvek fyzická osoba, ktorá v zmluvách, na ktoré sa vzťahuje táto smernica, koná na účely, ktoré sa netýkajú jej obchodnej alebo podnikateľskej činnosti, remesla alebo povolania;
2.
„obchodník“ je akákoľvek fyzická
osoba
alebo
akákoľvek
právnická osoba
bez ohľadu na to, či je v súkromnom alebo verejnom vlastníctve
, ktorá ▌koná
, a to aj prostredníctvom inej osoby konajúcej v jej mene alebo z jej poverenia,
na účely, ktoré sa týkajú jej obchodnej alebo podnikateľskej činnosti, remesla alebo povolania
v súvislosti so zmluvami, na ktoré sa vzťahuje táto smernica
;
▌
3.
„tovar“ je akýkoľvek hmotný hnuteľný predmet s výnimkou ▌tovaru predávaného formou exekúcie alebo iným spôsobom na základe zákonnej moci
.
Voda, plyn a elektrina sa považujú za „tovar“ v zmysle tejto smernice,
keď sa
predávajú
v obmedzenom objeme alebo v určitom množstve ▌;
4.
„tovar zhotovený podľa špecifikácií zadaných spotrebiteľom“ je tovar, ktorý nie je prefabrikovaný a ktorý je vyrobený na základe individuálneho výberu alebo rozhodnutia spotrebiteľa;
5.
„kúpna zmluva“ je akákoľvek zmluva, na základe ktorej obchodník prevedie alebo sa zaviaže previesť vlastníctvo tovaru na spotrebiteľa a spotrebiteľ uhradí alebo sa zaviaže uhradiť cenu, a to vrátane akejkoľvek zmluvy, ktorej predmetom je tovar aj služby;
6.
„zmluva o službách“ je akákoľvek zmluva, ktorá nie je kúpnou zmluvou
a na základe ktorej obchodník poskytne alebo sa zaviaže poskytnúť spotrebiteľovi službu a spotrebiteľ uhradí alebo sa zaviaže uhradiť príslušnú cenu
;
7.
„zmluva uzavretá na diaľku“ je akákoľvek
zmluva uzavretá medzi obchodníkom a spotrebiteľom v rámci systému predaja alebo poskytovania služieb organizovaného na diaľku
bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa
s výhradným využitím jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku, a to až do uzavretia zmluvy vrátane tohto okamihu
;
▌
8.
„zmluva uzatvorená mimo prevádzkových priestorov“ je
akákoľvek zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom, ktorá je buď
:
a)
▌uzatvorená ▌za súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa
na mieste, ktoré nepatrí medzi prevádzkové priestory obchodníka, alebo
b)
v prípade ktorej bola predložená ponuka spotrebiteľom za rovnakých okolností,
aké sa uvádzajú v písmene a),
alebo
c)
▌uzatvorená v prevádzkových priestoroch
obchodníka alebo prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku hneď po tom, ako bol spotrebiteľ osobne a individuálne oslovený na mieste, ktoré nepatrí medzi prevádzkové priestory obchodníka,
za súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa,
alebo
d)
uzatvorená počas zájazdu usporiadaného obchodníkom s cieľom alebo účinkom propagácie a predaja tovaru alebo služieb spotrebiteľovi;
9.
„prevádzkové priestory“ sú:
a)
akékoľvek nehnuteľné ▌maloobchodné priestory ▌, kde obchodník vykonáva trvalo svoju činnosť, alebo
b)
akékoľvek hnuteľné maloobchodné priestory
, kde obchodník
zvyčajne
vykonáva svoju činnosť ▌;
10.
„trvalý nosič“ je akýkoľvek nástroj, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo obchodníkovi uchovávať informácie určené jemu osobne spôsobom dostupným pre budúce použitie na obdobie primerané účelu týchto informácií a ktorý umožňuje nezmenenú reprodukciu uložených informácií;
▌
11.
„digitálny obsah“ sú dáta, ktoré sa vyprodukujú a dodajú v digitálnej forme;
12.
„finančná služba“ je akákoľvek služba bankového, úverového, poistného, osobného dôchodkového, investičného alebo platobného charakteru;
▌
13.
„verejná dražba“ je
spôsob
predaja,
pri ktorom
obchodník ponúka tovar
alebo služby
spotrebiteľom, ktorí sa na dražbe osobne zúčastnia alebo
majú
možnosť sa na nej osobne zúčastniť, prostredníctvom
transparentného
konkurenčného ponukového konania uskutočneného
dražobníkom
, a
vydražiteľ
je
zaviazaný
kúpiť tovar
alebo služby
;
▌
14.
„obchodná záruka“ je akýkoľvek záväzok obchodníka alebo výrobcu (ďalej len „poskytovateľ záruky“)
popri jeho právnom záväzku týkajúcom sa záruky súladu
vrátiť spotrebiteľovi zaplatenú cenu alebo vymeniť alebo opraviť výrobok alebo zariadiť jeho servis, ak tovar nezodpovedá údajom
alebo akýmkoľvek iným požiadavkám, ktoré sa netýkajú súladu,
uvedeným v záručnom liste alebo v príslušnej reklame dostupnej v čase uzatvorenia zmluvy alebo pred jej uzatvorením;
▌
15.
„doplnková zmluva“ je zmluva, ktorou spotrebiteľ nadobúda tovar alebo služby, ktoré sú predmetom zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov, a
daný
tovar alebo služby sú poskytnuté obchodníkom alebo treťou stranou na základe dohody medzi touto treťou stranou a obchodníkom.
Článok 3 Rozsah pôsobnosti
1.
Táto smernica sa vzťahuje na ▌zmluvy ▌uzatvorené medzi obchodníkom a spotrebiteľom za podmienok a v rozsahu stanovenom v jej ustanoveniach.
Vzťahuje sa tiež na zmluvy na dodávky vody, plynu, elektriny a diaľkového vykurovania zabezpečované verejnými poskytovateľmi v rozsahu, v ktorom sa tieto komodity poskytujú na zmluvnom základe.
2.
Ak sú ustanovenia tejto smernice v rozpore s niektorým ustanovením iného aktu Únie, ktorým sa riadia osobitné sektory, má prednosť a na tieto osobitné sektory sa uplatňuje ustanovenie tohto iného aktu Únie.
3.
Táto smernica sa nevzťahuje na zmluvy:
a)
o sociálnych službách vrátane sociálneho bývania, starostlivosti o deti a podpory rodín a osôb, ktoré sa trvalo alebo dočasne nachádzajú v núdzovej situácii, a to vrátane dlhodobej starostlivosti;
b)
o zdravotnej starostlivosti, ako je definovaná v smernici 2011/24/EÚ, bez ohľadu na to, či je alebo nie je poskytovaná v zdravotníckych zariadeniach;
c)
o hazardných hrách, ktoré zahŕňajú uzatváranie peňažných stávok pri hazardných hrách vrátane lotérií, hier v kasínach a stávkových transakcií;
d)
o finančných službách;
e)
o vytvorení, získaní alebo prevode práv k nehnuteľnému majetku;
f)
o výstavbe nových budov, podstatnej prestavbe existujúcich budov a prenájme priestorov na obytné účely;
g)
patriace do rozsahu pôsobnosti smernice Rady 90/314/EHS z 13. júna 1990 o balíku cestovných, dovolenkových a výletných služieb
Ú. v.
ES L 158, 23.6.1990, s.
59.
;
h)
patriace do rozsahu pôsobnosti smernice Európskeho parlamentu a Rady 2008/122/ES zo 14. januára 2009 o ochrane spotrebiteľov, pokiaľ ide o určité aspekty zmlúv o časovo vymedzenom užívaní ubytovacích zariadení, o dlhodobom dovolenkovom produkte, o ďalšom predaji a o výmene
Ú. v.
EÚ L 33, 3.2.2009, s.
10.
;
i)
ktoré sa podľa predpisov členských štátov uzatvárajú za spoluúčasti štátneho úradníka, ktorý musí byť zo zákona nezávislý a nestranný a musí prostredníctvom vyčerpávajúceho právneho výkladu zabezpečiť, aby spotrebiteľ uzatvoril zmluvu až po dôkladnom uvážení z právneho hľadiska a po pochopení jej právneho rozsahu;
j)
o dodaní potravín, nápojov a iného tovaru určeného na bežnú spotrebu v domácnosti, ktoré obchodník na častých a pravidelných obchôdzkach fyzicky dodáva spotrebiteľovi domov, na miesto bydliska alebo na pracovisko;
k)
o službách osobnej dopravy s výnimkou článku 8 ods. 2 a článkov 19 a 22;
l)
uzavreté prostredníctvom predajných automatov alebo automatizovaných prevádzkových priestorov;
m)
uzavreté s telekomunikačnými operátormi prostredníctvom verejných telefónnych automatov na účel ich využívania alebo na účel využívania len jedného pripojenia spotrebiteľa pomocou telefónu, internetu alebo faxu.
4.
Členské štáty sa môžu rozhodnúť, že v prípade zmlúv uzavretých mimo prevádzkových priestorov nebudú túto smernicu uplatňovať, ani v tejto súvislosti neponechajú v platnosti ani nezavedú zodpovedajúce vnútroštátne ustanovenia, ak platba, ktorú má spotrebiteľ uskutočniť, nepresahuje 50 EUR.
Členské štáty môžu vo svojich vnútroštátnych právnych predpisoch vymedziť nižšiu hodnotu.
5.
Táto smernica nemá vplyv na vnútroštátne všeobecné zmluvné právo, ako sú predpisy o platnosti, zostavení alebo účinku zmluvy, pokiaľ sa aspekty všeobecného zmluvného práva v tejto smernici neupravujú.
6.
Táto smernica nebráni obchodníkom, aby spotrebiteľom ponúkali zmluvné podmienky, ktoré presahujú rámec ochrany ustanovenej v tejto smernici.
Článok 4
Úroveň harmonizácie
Členské štáty nesmú vo svojich vnútroštátnych právnych predpisoch ponechať v platnosti ani zaviesť ustanovenia, ktoré sa odchyľujú od ustanovení tejto smernice, vrátane viac alebo menej prísnych ustanovení, ktoré zabezpečujú odlišnú úroveň ochrany spotrebiteľa
, pokiaľ sa v tejto smernici neustanovuje inak
.
Kapitola II
Informácie pre spotrebiteľov
v prípade zmlúv iných než sú zmluvy uzavreté mimo prevádzkových priestorov alebo zmluvy uzavreté na diaľku
Článok 5
Požiadavky na informácie v prípade zmlúv iných než sú zmluvy uzavreté mimo prevádzkových priestorov alebo zmluvy uzavreté na diaľku
1.
Predtým, ako sa akákoľvek zmluva iná než je zmluva uzavretá mimo prevádzkových priestorov alebo zmluva uzavretá na diaľku či akákoľvek zodpovedajúca ponuka stane pre spotrebiteľa záväznou,
poskytne obchodník spotrebiteľovi
jasným a zrozumiteľným spôsobom
tieto informácie, ak nie sú už zjavné z kontextu:
a)
hlavné vlastnosti
tovaru alebo služieb
v rozsahu primeranom
nosiču
a
tovaru alebo službám
;
b)
▌totožnosť obchodníka, napríklad jeho obchodný názov
,
poštová adresa
, na ktorej má sídlo, a telefónne číslo
;
c)
celková
cena vrátane daní, alebo ak vzhľadom na charakter
tovaru alebo služieb
nemožno cenu primerane stanoviť vopred, spôsob, ktorým sa vypočíta, a prípadne všetky ďalšie náklady na dopravu, dodanie alebo poštovné, alebo ak tieto poplatky nemožno primerane vypočítať vopred, skutočnosť, že do ceny môžu byť zarátané takéto ďalšie poplatky;
d)
prípadne
podmienky týkajúce sa platby, dodania, plnenia
, lehotu, do ktorej sa obchodník zaväzuje dodať tovar alebo poskytnúť službu,
a
obchodníkove podmienky
vybavovania reklamácií ▌;
▌
e)
okrem pripomenutia existencie zákonnej záruky súladu tovaru
existencia a podmienky prípadného popredajného servisu a obchodných záruk;
f)
prípadné trvanie zmluvy, alebo ak je zmluva uzatvorená na dobu neurčitú
alebo sa automaticky obnovuje
, podmienky ukončenia zmluvy;
▌
g)
prípadne funkčnosť digitálneho obsahu vrátane uplatniteľných technických ochranných opatrení;
h)
prípadne akákoľvek relevantná kompatibilita digitálneho obsahu s hardvérom a softvérom, o ktorých obchodník vie, alebo v prípade ktorých možno logicky predpokladať, že o nich vie.
2.
Odsek 1 sa vzťahuje aj na zmluvy na dodávku vody, plynu alebo elektriny, ak nie sú na predaj v obmedzenom objeme alebo stanovenom množstve, diaľkového vykurovania alebo digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.
3.
Od členských štátov sa nevyžaduje uplatňovať odsek 1 na zmluvy, ktoré zahŕňajú každodenné transakcie a vykonávajú sa hneď po okamihu ich uzavretia.
4.
Členské štáty môžu v prípade zmlúv iných než sú zmluvy uzavreté mimo prevádzkových priestorov alebo zmluvy uzavreté na diaľku prijať alebo ponechať v platnosti dodatočné predzmluvné požiadavky na informácie.
▌
Kapitola III
Informácie pre spotrebiteľov a právo na odstúpenie od zmluvy v prípade zmlúv uzatvorených na diaľku a mimo prevádzkových priestorov Článok 6 Požiadavky na informácie v prípade zmlúv uzavretých na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov
1.
Predtým, ako sa akákoľvek zmluva uzavretá
na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov
či akákoľvek zodpovedajúca ponuka stane pre spotrebiteľa záväznou
, obchodník
mu jasným a zrozumiteľným spôsobom
poskytne ▌tieto informácie:
a)
hlavné vlastnosti tovaru alebo služieb v rozsahu primeranom nosiču a tovaru alebo službám;
b)
totožnosť obchodníka, napríklad jeho obchodný názov;
c)
poštová adresa
, na ktorej má obchodník sídlo, a jeho telefónne číslo, číslo faxu a e-mailová adresa, ak je k dispozícii, aby spotrebiteľ mohol rýchlo kontaktovať obchodníka a účinne s ním komunikovať, a prípadne poštová adresa a totožnosť obchodníka, v mene ktorého koná;
d)
poštová adresa miesta podnikania obchodníka, ak sa líši od ▌adresy
uvedenej v súlade s písmenom c)
(prípadne poštová adresa obchodníka, v mene ktorého koná), na ktorú môže spotrebiteľ zaslať prípadnú reklamáciu;
e)
celková cena vrátane daní, alebo ak vzhľadom na charakter tovaru alebo služieb nemožno cenu primerane stanoviť vopred, spôsob, ktorým sa vypočíta, a prípadne všetky ďalšie náklady na dopravu, dodanie alebo poštovné a akékoľvek iné náklady, alebo ak tieto poplatky nemožno primerane vypočítať vopred, skutočnosť, že takéto ďalšie poplatky môžu byť do ceny zarátané.
V prípade zmluvy na dobu neurčitú alebo zmluvy obsahujúcej predplatné celková cena zahŕňa celkové náklady za zúčtovacie obdobie.
Ak sú takéto zmluvy účtované pevnou sadzbou, celková cena znamená zároveň celkové mesačné náklady.
Ak celkové náklady nemožno vypočítať vopred, uvedie sa spôsob, akým sa cena vypočíta;
f)
náklady na používanie prostriedku komunikácie na diaľku na účel uzavretia zmluvy, ak sa tieto náklady počítajú na základe inej ako základnej sadzby;
g)
podmienky týkajúce sa platby, dodania, plnenia, lehota, do ktorej sa obchodník zaväzuje dodať tovar alebo poskytnúť služby, a prípadne obchodníkove podmienky vybavovania reklamácií;
h)
v prípade, že existuje právo na odstúpenie od zmluvy, podmienky, lehota a postupy na uplatnenie tohto práva v súlade s článkom 11 ods. 1, ako aj štandardný formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v prílohe I časti B;
i)
ak je to vhodné, informácie o tom, že spotrebiteľ bude musieť znášať náklady na vrátenie tovaru v prípade odstúpenia od zmluvy a, pokiaľ ide o zmluvy na diaľku, ak tovar vzhľadom na jeho povahu zvyčajne nemožno vrátiť poštovou cestou, náklady na vrátanie tovaru;
j)
informácie o tom, že v prípade, ak by si spotrebiteľ mohol uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy po tom, ako predložil žiadosť podľa článku 7 ods. 3 alebo článku 8 ods. 8, spotrebiteľ by bol povinný obchodníkovi uhradiť primerané náklady v súlade s článkom 14 ods. 3;
k)
v prípade, že sa právo na odstúpenie v súlade s článkom 16 neuplatňuje, informácia, že spotrebiteľ nebude môcť využiť právo na odstúpenie od zmluvy, alebo ak je to vhodné, okolnosti za akých spotrebiteľ právo na odstúpenie stráca;
l)
pripomenutie existencie zákonnej záruky súladu tovaru so zmluvou;
m)
existencia a podmienky prípadnej popredajnej pomoci spotrebiteľovi a popredajného servisu a obchodných záruk;
n)
prípadné trvanie zmluvy, alebo ak je zmluva uzatvorená na dobu neurčitú alebo sa automaticky obnovuje, podmienky ukončenia zmluvy;
o)
prípadná minimálna dĺžka trvania záväzkov spotrebiteľa vyplývajúcich zo zmluvy;
p)
prípadne existencia záloh alebo iných finančných záruk, ktoré musí spotrebiteľ na žiadosť obchodníka zaplatiť alebo poskytnúť, a podmienky, ktoré sa na ne vzťahujú;
q)
prípadne funkčnosť vrátane uplatniteľných technických ochranných opatrení pre digitálny obsah;
r)
prípadne relevantná kompatibilita digitálneho obsahu s hardvérom a softvérom, o ktorej obchodník vie, alebo o ktorej možno logicky pokladať, že o nej vie;
s)
prípadne možnosť pristúpiť k postupu riešenia sporov a k náprave mimosúdnou cestou, ktorému podlieha obchodník, a podmienky možnosti využitia tohto postupu.
2.
Odsek 1 sa vzťahuje aj na zmluvy na dodávku vody, plynu alebo elektriny, v rámci ktorých predaj nie je obmedzený objemom ani stanoveným množstvom, zmluvy na poskytovanie diaľkového vykurovania alebo na poskytovanie digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.
3.
V prípade verejnej dražby sa namiesto informácií uvedených v odseku 1 písm. b), c) a d) môžu oznámiť rovnocenné údaje týkajúce sa licitátora.
4.
Informácie uvedené v odseku 1 písm. h), i) a j) možno poskytnúť prostredníctvom vzorových pokynov na odstúpenie od zmluvy, ktoré sa uvádzajú v prílohe I časti A. Ak obchodník správne vyplní a dodá tieto pokyny, požiadavky na informácie uvedené v odseku 1 písm. h), i) a j) sa považujú za splnené.
5.
Informácie, ktoré sa uvádzajú v odseku 1, sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov a nemožno ich meniť, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.
6.
V prípade, ak obchodník nesplní požiadavky na poskytnutie informácií o dodatočných poplatkoch alebo iných nákladoch, ktoré sú uvedené v odseku 1 písm. e), alebo o nákladoch na vrátenie tovaru, ktoré sú uvedené v odseku 1 písm. i), spotrebiteľ takéto dodatočné poplatky alebo náklady nenesie.
7.
Členské štáty môžu vo vnútroštátnom práve ponechať v platnosti alebo zaviesť jazykové požiadavky týkajúce sa zmluvných informácií, aby zabezpečili, že tieto informácie budú spotrebiteľmi ľahko pochopené.
8.
Požiadavkami na informácie ustanovenými v tejto smernici sa dopĺňajú požiadavky na informácie obsiahnuté v smernici 2006/123/ES a v smernici 2000/31/ES, pričom tieto požiadavky nebránia členským štátom, aby v súlade s uvedenými smernicami neuložili dodatočné požiadavky na informácie.
Bez toho, aby bol dotknutý pododsek 1, ak je ustanovenie smernice 2006/123/ES alebo smernice 2000/31/ES o obsahu a spôsobe, akým sa má informácia poskytnúť, v rozpore s niektorým ustanovením tejto smernice, má prednosť ustanovenie tejto smernice.
9.
Bremeno dokazovania plnenia požiadaviek na informácie stanovených v tejto kapitole nesie obchodník.
Článok 7 Formálne požiadavky na zmluvy uzatvorené mimo prevádzkových priestorov
1.
Pokiaľ ide o zmluvy uzatvorené mimo prevádzkových priestorov, informácie stanovené v článku 6 sa uvedú
pre spotrebiteľov v papierovej podobe alebo
, ak spotrebiteľ
súhlasí
, na inom trvalom nosiči.
Tieto informácie musia byť čitateľné a musia byť napísané v jasnom a zrozumiteľnom jazyku.
2.
Obchodník poskytne spotrebiteľovi kópiu podpísanej zmluvy alebo potvrdenie o uzavretí zmluvy v papierovej podobe alebo so súhlasom spotrebiteľa na inom trvalom nosiči, pričom prípadne poskytne potvrdenie o súhlase spotrebiteľa a potvrdenie o prijatí v súlade s článkom 16 písm. m).
3.
Ak si spotrebiteľ želá, aby sa poskytovanie služieb alebo dodávky vody, plynu alebo, elektriny, ktorých predaj nie je obmedzený objemom ani stanoveným množstvom, alebo diaľkového vykurovania začali počas lehoty na odstúpenie od zmluvy ustanovenej v článku 9 ods. 2, obchodník spotrebiteľa požiada, aby o to výslovne požiadal na trvalom nosiči.
4.
Pokiaľ ide o zmluvy mimo prevádzkových priestorov, v rámci ktorých spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka o služby zamerané na vykonanie opravy alebo údržby, v rámci ktorých obchodník a spotrebiteľ bezodkladne vykonávajú svoje zmluvné povinnosti a ak platba, ktorú má uskutočniť spotrebiteľ, nepresahuje 200 EUR:
a)
obchodník poskytne spotrebiteľovi informácie uvedené v článku 6 ods. 1 písm. b) a c) a informácie o cene a spôsobe výpočtu ceny spolu s odhadom celkovej ceny, a to v papierovej podobe alebo, ak spotrebiteľ súhlasí, na inom trvalom nosiči.
Obchodník poskytne spotrebiteľovi informácie uvedené v článku 6 ods. 1 písm. a), h) a k), nemusí ich však poskytnúť v papierovej podobe alebo na inom trvalom nosiči, ako s tým spotrebiteľ výslovne súhlasí;
b)
potvrdenie o uzavretí zmluvy poskytnuté v súlade s odsekom 2 tohto článku obsahuje informácie uvedené v článku 6 ods. 1.
Členské štáty sa môžu rozhodnúť neuplatňovať tento odsek.
5.
Členské štáty nestanovia žiadne
ďalšie predzmluvné
formálne požiadavky
na informácie na účel plnenia povinností poskytnúť informácie, ktoré sú stanovené v tejto smernici.
Článok 8 Formálne požiadavky na zmluvy uzatvorené na diaľku
1.
V prípade zmlúv uzatvorených na diaľku sa informácie stanovené v článku 6 ▌poskytnú alebo sprístupnia spotrebiteľovi ▌spôsobom, ktorý je primeraný použitému prostriedku komunikácie na diaľku
, v jasnom a zrozumiteľnom jazyku a keďže sú informácie poskytnuté na trvalom nosiči, musia byť čitateľné
.
2.
V prípade zmlúv uzatvorených na diaľku, ktoré sa majú uzavrieť pomocou elektronických prostriedkov a ktoré ukladajú spotrebiteľovi povinnosť uhradiť platbu, obchodník musí spotrebiteľa upozorniť na informácie uvedené v článku 6 ods. 1 písm. a), e), n) a o), a to jednoznačne, dôrazne a priamo pred tým, ako spotrebiteľ podá objednávku.
Obchodník zabezpečí, aby spotrebiteľ pri podávaní objednávky výslovne potvrdil, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť.
Ak podanie objednávky zahŕňa stlačenie tlačidla alebo podobnú funkciu, tlačidlo alebo podobná funkcia budú označené ľahko čitateľným spôsobom a len slovami „objednávka s povinnosťou platby“ alebo zodpovedajúcou jednoznačnou formuláciou vyjadrujúcou skutočnosť, že podanie objednávky zahŕňa povinnosť zaplatiť obchodníkovi.
Ak tento pododsek nebude dodržaný, spotrebiteľ nie je zmluvou alebo objednávkou viazaný.
▌
3.
Obchodné internetové stránky musia najneskôr na začiatku postupu vytvárania objednávky jasne a čitateľne uviesť, či platia nejaké obmedzenia týkajúce sa dodávky tovaru a aké platobné prostriedky sa prijímajú.
4.
Ak je zmluva uzatvorená prostredníctvom nosiča, ktorý poskytuje obmedzený čas alebo priestor na zobrazenie informácií, obchodník poskytne
na tomto osobitnom nosiči pred uzatvorením takejto zmluvy aspoň predzmluvné informácie o hlavných vlastnostiach tovaru alebo služby, identite obchodníka, celkovej cene, práve na odstúpenie od zmluvy, trvaní zmluvy a v prípade zmluvy na dobu neurčitú o podmienkach ukončenia zmluvy uvedených v článku 6 ods. 1 písm. a), b), e), h) a n).
Ostatné informácie uvedené v
článku 6
poskytne obchodník spotrebiteľovi primeraným spôsobom v súlade s odsekom 1
tohto článku
.
5.
Bez toho, aby bol dotknutý odsek 4, ak obchodník telefonicky kontaktuje spotrebiteľa s cieľom uzavrieť zmluvu na diaľku, na začiatku konverzácie spotrebiteľovi oznámi svoju totožnosť a v príslušných prípadoch totožnosť osoby, v mene ktorej hovor uskutočňuje, ako aj obchodný účel hovoru.
6.
Pri uzatváraní zmluvy na diaľku prostredníctvom telefónu môže členský štát stanoviť obchodníkovi povinnosť, aby potvrdil spotrebiteľovi ponuku až po tom, keď spotrebiteľ podpíše ponuku alebo odošle svoj písomný súhlas.
Členské štáty môžu taktiež stanoviť, aby tieto potvrdenia boli vydávané na trvalom nosiči.
7.
Obchodník poskytne spotrebiteľovi
potvrdenie
o uzavretí zmluvy, prípadne potvrdenie o súhlase spotrebiteľa a potvrdenie o prijatí v súlade s článkom 16 písm. m) a všetky informácie uvedené v článku 6 ods. 1 na trvalom nosiči,
v primeranom čase po uzavretí
tejto
zmluvy na diaľku, a to najneskôr do momentu dodania tovaru alebo
pred začiatkom poskytovania služby
, pokiaľ tieto informácie neboli spotrebiteľovi poskytnuté na trvalom nosiči už pred uzatvorením
tejto
zmluvy na diaľku.
8.
Ak si spotrebiteľ želá, aby sa poskytovanie služieb alebo dodávok vody, plynu alebo elektriny, ktoré nie sú obmedzené objemom ani stanoveným množstvom, alebo diaľkového vykurovania, začalo počas lehoty na odstúpenie od zmluvy ustanovenej v článku 9 ods. 2 písm., obchodník spotrebiteľa požiada, aby o to výslovne požiadal.
9.
Týmto článkom nie sú dotknuté ustanovenia o uzavieraní elektronických zmlúv a zadávaní elektronických objednávok, ako sa ustanovuje v článkoch 9 a 11 smernice 2000/31/ES.
10.
Členské štáty nestanovia žiadne
ďalšie predzmluvné
formálne požiadavky
na informácie na účel plnenia povinností poskytnúť informácie stanovené v tejto smernici.
Článok 9
Právo
na odstúpenie od zmluvy
1.
S výhradou výnimiek uvedených v článku 16 má spotrebiteľ 14-dňovú lehotu
na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov bez
toho, aby uviedol dôvod, ako aj bez toho, aby znášal iné náklady ako tie, ktoré sú ustanovené v článku 13 ods. 2 a článku 14
.
2.
Bez toho, aby bol dotknutý článok 10, lehota na odstúpenie od zmluvy uvedená v odseku 1 uplynie po štrnástich dňoch:
a)
v prípade zmlúv o službách, od dňa uzavretia zmluvy;
b)
v prípade kúpnych zmlúv
▌od dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana s výnimkou
prepravcu
nadobudne
fyzickú držbu
všetkých častí objednaného tovaru
alebo:
i)
v prípade viacerých tovarov objednaných spotrebiteľom v jednej objednávke a dodaných oddelene od dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana s výnimkou prepravcu nadobudne fyzickú držbu posledného tovaru;
ii)
v prípade dodávky tovaru pozostávajúceho z viacerých zásielok alebo kusov od dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana s výnimkou prepravcu nadobudne fyzickú držbu poslednej zásielky alebo posledného kusu;
iii)
v prípade zmlúv na pravidelné dodávky tovaru počas vymedzeného obdobia od dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana s výnimkou prepravcu nadobudne fyzickú držbu prvého tovaru;
c)
v prípade zmlúv na dodávku vody, plynu alebo elektriny, v rámci ktorých predaj nie je obmedzený objemom ani stanoveným množstvom, zmlúv na poskytovanie diaľkového vykurovania alebo na poskytovanie digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, od dňa uzavretia zmluvy.
▌
3.
Členské štáty nebránia stranám v plnení ich
zmluvných
záväzkov počas lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Členské štáty však v prípade zmlúv uzatvorených mimo prevádzkových priestorov môžu ponechať v platnosti existujúce vnútroštátne právne predpisy, ktoré obchodníkom zabraňujú vyberať platby počas určitého obdobia po uzatvorení zmluvy.
Článok 10 Neposkytnutie informácie o práve na odstúpenie od zmluvy
1.
Ak obchodník ▌neposkytol spotrebiteľovi informáciu o práve na odstúpenie od zmluvy
uvedenú v článku 6 ods. 1 písm. h)
, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie
po 12 mesiacoch od skončenia pôvodnej lehoty na odstúpenie od zmluvy určenej v súlade s článkom 9 ods. 2
.
2.
Ak obchodník spotrebiteľovi poskytne informácie ustanovené v odseku 1 v rámci 12 mesiacov odo dňa uvedeného v článku 9 ods. 2, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ dostane uvedené informácie.
Článok 11 Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy
1.
Pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy
spotrebiteľ informuje obchodníka o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy.
Na tento účel môže spotrebiteľ:
a)
použiť formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v prílohe I časti B; alebo
b)
urobiť akékoľvek jednoznačné vyhlásenie vyjadrujúce jeho rozhodnutie odstúpiť od zmluvy.
Členské štáty nestanovia žiadne formálne požiadavky týkajúce sa
vzoru
formulára na odstúpenie od zmluvy
, okrem tých, ktoré sú ustanovené v prílohe I časti B
.
2.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uvedená v článku 9 ods. 2 a článku 10 je dodržaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako táto lehota uplynie.
3.
▌Obchodník môže popri možnostiach uvedených v
odseku 1
umožniť spotrebiteľovi vyplniť a zaslať
buď vzor formulára
na odstúpenie od zmluvy
ustanoveného v prílohe I časti B alebo akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie
elektronicky na svojej internetovej stránke.
V tomto prípade obchodník bezodkladne zašle spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí takéhoto odstúpenia od zmluvy
na trvalom nosiči
.
4.
Dôkazné bremeno týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy v súlade s týmto článkom znáša spotrebiteľ.
Článok 12 Účinky odstúpenia od zmluvy
Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy znamená ukončenie záväzkov strán, pokiaľ ide o:
a)
plnenie zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov, alebo
b)
uzatvorenie zmluvy
na diaľku alebo
zmluvy mimo prevádzkových priestorov v prípade, keď už spotrebiteľ predložil ponuku.
Článok 13 Záväzky obchodníka v prípade odstúpenia od zmluvy
1.
Obchodník vráti spotrebiteľovi
všetky uhradené platby, prípadne vrátane nákladov na doručenie, bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní
odo dňa
, kedy bol informovaný o rozhodnutí spotrebiteľa odstúpiť
od zmluvy
v súlade s článkom 11
.
Obchodník môže uskutočniť vrátenie uvedené v prvom pododseku rovnakými platobnými prostriedkami, aké použil spotrebiteľ pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa so spotrebiteľom výslovne nedohodli na inom spôsobe, a za predpokladu, že spotrebiteľ nebude v súvislosti s týmto vrátením znášať žiadne poplatky.
2.
Bez toho, aby bol dotknutý odsek 1, obchodník nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil spôsob dodania, ktorý sa líši od najlacnejšieho typu štandardného dodania ponúkaného obchodníkom.
3.
Pokiaľ
obchodník nenavrhne, že v prípade kúpnych zmlúv si tovar vyzdvihne sám
, môže
počkať
s vrátením platby ▌dovtedy, kým nedostane tovar späť ▌alebo kým spotrebiteľ nedokáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Článok 14 Záväzky spotrebiteľa v prípade odstúpenia od zmluvy
1.
V prípade
zmlúv uzatvorených na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov
, spotrebiteľ zašle späť tovar alebo ho odovzdá obchodníkovi alebo osobe poverenej obchodníkom takýto tovar prebrať
bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr
do 14 dní odo dňa, kedy oznámil obchodníkovi svoje
rozhodnutie odstúpiť
od zmluvy
v súlade s článkom 11
, pokiaľ obchodník neponúkol, že si tovar vyzdvihne sám.
Lehota je dodržaná, ak spotrebiteľ tovar odošle späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Spotrebiteľ znáša
iba priame náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ obchodník nesúhlasil, že
ich
bude znášať sám
alebo ak obchodník neoznámil spotrebiteľovi, že tieto náklady znáša spotrebiteľ
.
Ak bol tovar v prípade zmlúv uzavretých mimo prevádzkových priestorov dodaný spotrebiteľovi domov v čase uzavretia zmluvy, obchodník vyzdvihne tovar na svoje vlastné náklady, ak ho z dôvodu jeho charakteru nemožno štandardne vrátiť poštou.
2.
Spotrebiteľ zodpovedá iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný na
zistenie charakteru, vlastností
a funkčnosti tovaru.
Spotrebiteľ
v žiadnom prípade
nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak obchodník neposkytol informáciu o práve na odstúpenie od zmluvy v súlade s
článkom 6 ods. 1 písm. h)
.
3.
Ak si spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy po tom, ako predložil žiadosť v súlade s článkom 7 ods. 3 alebo článkom 8 ods. 8, uhradí obchodníkovi sumu úmernú rozsahu služieb, ktoré mu boli poskytnuté do chvíle, keď obchodníka informoval o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy, v porovnaní s celkovým rozsahom služieb, ktoré sa majú poskytnúť podľa zmluvy.
Primeraná suma, ktorú má spotrebiteľ uhradiť obchodníkovi sa vypočíta na základe celkovej ceny dohodnutej v zmluve.
Ak je celková cena nadhodnotená, primeraná suma sa vypočíta na základe trhovej hodnoty poskytnutého plnenia.
4.
Spotrebiteľ neznáša žiadne náklady za:
a)
poskytnuté služby
, dodávku vody, plynu alebo elektriny, v rámci ktorej predaj nie je obmedzený objemom ani stanoveným množstvom, alebo poskytovanie diaľkového vykurovania, bez ohľadu na úplné alebo čiastočné poskytnutie týchto služieb, ak počas lehoty na odstúpenie od zmluvy:
i)
obchodník neposkytol informácie v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. h) alebo j); alebo
ii)
spotrebiteľ v súlade s článkom 7 ods. 3 a článkom 8 ods. 8 výslovne nepožiadal, aby sa poskytovanie služieb začalo počas lehoty na odstúpenie od zmluvy; alebo
b)
úplné alebo čiastočné dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak:
i)
spotrebiteľ neudelil pred vypršaním 14-dňovej lehoty uvedenej v článku 9 svoj predchádzajúci výslovný súhlas so začatím poskytovania, alebo
ii)
spotrebiteľ nepotvrdil, že stráca právo na odstúpenie od zmluvy v prípade poskytnutia súhlasu, alebo
iii)
obchodník neposkytol potvrdenie v súlade s článkom 8 ods. 7.
5.
S výnimkou ustanovení článku 13 ods. 2 a tohto článku, spotrebiteľovi nevzniká z uplatňovania práva na odstúpenie od zmluvy žiadny záväzok.
Článok 15 Účinky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy v prípade doplnkových zmlúv
1.
Bez toho, aby bol dotknutý článok 15 smernice Európskeho parlamentu a Rady 2008/48/ES z 23. apríla 2008 o zmluvách o spotrebiteľskom úvere
Ú. v.
EÚ L 133, 22.5.2008, s.
66.
, ak si spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov v súlade s článkami 9 až 14 tejto smernice, akékoľvek doplnkové zmluvy sa automaticky ukončia bez akýchkoľvek nákladov pre spotrebiteľa
, ktoré nie sú stanovené v článku 13 ods. 2 alebo článku 14 tejto smernice
.
2.
Členské štáty stanovia podrobné pravidlá o ukončení takýchto zmlúv.
Článok 16 Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Členské štáty neustanovia
právo na odstúpenie od zmluvy
uvedené v článkoch 9 až 15 v súvislosti so zmluvami uzavretými na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov
, pokiaľ ide o:
a)
zmluvy o službách, u ktorých ako došlo k úplnému vykonaniu služby a ak sa poskytovanie začalo
s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa
, pričom spotrebiteľ potvrdil, že po úplnom vykonaní zmluvy obchodníkom stratí právo na odstúpenie od zmluvy
;
b)
dodanie tovaru alebo
poskytnutie
služieb, ktorých cena závisí od kolísania cien na ▌trhu, ktoré obchodník nemôže ovplyvniť
a ktoré sa môžu vyskytnúť v rámci lehoty na odstúpenie od zmluvy;
c)
dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo konkrétne na mieru
;
d)
dodanie tovaru
, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze;
e)
dodanie zabaleného tovaru, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorý po dodávke nebol rozbalený;
f)
dodanie tovaru, ktorý je z dôvodu svojej povahy po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s inými vecami;
g)
dodanie
alkoholických nápojov, ktorých cena
sa dohodla v čase uzavretia kúpnej zmluvy
, pričom ich dodanie možno
uskutočniť
až po 30 dňoch a ich
vlastná hodnota závisí od kolísania cien na trhu, ktoré obchodník nemôže ovplyvniť;
▌
h)
zmluvy, pri ktorých ▌spotrebiteľ osobitne
požiadal
obchodníka
o to, aby ho navštívil v záujme vykonania naliehavej opravy alebo údržby;
ak pri ▌príležitosti
takejto návštevy
obchodník
poskytne
ďalšie služby okrem tých, ktoré si spotrebiteľ osobitne vyžiadal, alebo tovar iný než náhradné diely potrebné na vykonanie údržby alebo na opravy, právo na odstúpenie od zmluvy
by sa malo uplatňovať
na tieto dodatočné služby alebo tovar.
▌
i)
dodanie zapečatených zvukových alebo zapečatených obrazových záznamov alebo zapečateného počítačového softvéru, ktoré spotrebiteľ po dodaní rozpečatil;
j)
dodanie novín, periodík a časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom na dodávku takýchto publikácií;
k)
zmluvy uzavreté na verejnej dražbe;
l)
poskytnutie
ubytovacích ▌služieb
na iný ako obytný účel, prepravu tovaru, prenájom automobilov, stravovacie služby alebo služby súvisiace s činnosťami v rámci voľného času, ak sa v zmluve
stanovuje konkrétny dátum alebo lehota
na plnenie
;
m)
dodanie digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak sa poskytovanie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa, pričom spotrebiteľ potvrdil, že tým stratí právo na odstúpenie od zmluvy.
▌
Kapitola IV
Ďalšie práva spotrebiteľov ▌ Článok 17 Rozsah pôsobnosti
1.
Články 18 a 20 sa uplatňujú
na kúpne zmluvy.
Tieto články sa neuplatňujú na zmluvy na dodávku vody, plynu alebo elektriny, v rámci ktorých predaj nie je obmedzený objemom ani stanoveným množstvom, zmluvy na poskytovanie diaľkového vykurovania alebo na poskytovanie digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.
2.
Články 19, 21 a 22 sa uplatňujú
na
kúpne
zmluvy
, zmluvy o službách a na
zmluvy na
dodávku vody, plynu, elektriny, diaľkového vykurovania a digitálneho obsahu.
▌
Článok 18 Dodanie
1.
Pokiaľ
sa strany nedohodli
na lehote dodania
inak, obchodník dodá tovar
tak, že prevedie fyzickú držbu
tovaru
alebo kontrolu nad ním
na spotrebiteľa
, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr však
do 30 dní od uzatvorenia zmluvy.
2.
Ak obchodník
nesplní záväzok týkajúci
sa dodania
tovaru v lehote dohodnutej so spotrebiteľom alebo v lehote podľa odseku 1,
spotrebiteľ
ho vyzve, aby tovar dodal v rámci lehoty primeranej okolnostiam.
Ak obchodník nedodá tovar v tejto primeranej lehote, spotrebiteľ je oprávnený ukončiť zmluvu.
Prvý pododsek sa neuplatňuje na kúpne zmluvy, v prípade ktorých obchodník odmietne tovar dodať, alebo v prípade ktorých je dodacia lehota mimoriadne dôležitá vzhľadom na všetky okolnosti, ktoré sprevádzajú uzavretie zmluvy, alebo ak spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy obchodníka informoval o tom, že dodanie do určitého dátumu alebo v určitý deň je mimoriadne dôležité.
Ak v týchto prípadoch obchodník nedodá tovar v lehote dohodnutej so spotrebiteľom alebo v súlade s odsekom 1, spotrebiteľ má právo okamžite ukončiť zmluvu.
3.
Po ukončení zmluvy obchodník bez zbytočného odkladu uhradí všetky sumy zaplatené v rámci zmluvy.
4.
Okrem ukončenia zmluvy v súlade s odsekom 2 môže spotrebiteľ využiť iné opravné prostriedky ustanovené vo vnútroštátnom práve.
Článok 19
Poplatky za použitie platobných prostriedkov
Členské štáty zakážu obchodníkom účtovať spotrebiteľom v súvislosti s použitím určitého platobného prostriedku poplatky, ktoré prevyšujú náklady, ktoré znáša obchodník na používanie takéhoto prostriedku.
Článok 20 Prechod rizika
V prípade zmlúv, pri ktorých obchodník odosiela tovar spotrebiteľovi,
riziko straty alebo poškodenia tovaru ▌prechádza na spotrebiteľa vo chvíli, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana s výnimkou prepravcu
prevezme tovar do fyzickej držby
.
Bez toho, aby boli dotknuté práva spotrebiteľa voči prepravcovi, riziko prechádza na spotrebiteľa odovzdaním tovaru prepravcovi, ak spotrebiteľ poveril prepravcu prepravou a ak túto možnosť neponúkol obchodník.
▌
Článok 21
Telefonická komunikácia
Členské štáty zabezpečia, aby v prípade, že obchodník prevádzkuje telefónnu linku na účel telefonického kontaktovania obchodníka v súvislosti s uzatvorenou zmluvou, spotrebiteľ pri kontaktovaní obchodníka nebol povinný platiť viac ako základnú sadzbu.
Prvým pododsekom nie je dotknuté právo poskytovateľov telekomunikačných služieb účtovať poplatky za tieto hovory.
Článok 22
Doplnkové platby
Predtým, ako sa akákoľvek zmluva alebo ponuka stane pre spotrebiteľa záväznou,
obchodník
musí získať jeho
výslovný súhlas s akoukoľvek ďalšou platbou okrem odmeny
dohodnutej
za hlavný zmluvný záväzok obchodníka.
Ak obchodník takýto súhlas od spotrebiteľa nezíska, ale ho vyvodí použitím predvolených možností, v prípade ktorých sa od spotrebiteľa žiada, aby ich odmietol s cieľom vyhnúť sa dodatočnej platbe, spotrebiteľ má nárok na vrátenie takejto platby.
▌
Kapitola V
Všeobecné ustanovenia ▌ Článok 23 Presadzovanie
1.
Členské štáty zabezpečia, aby existovali primerané a účinné prostriedky na zabezpečenie súladu s touto smernicou.
2.
Prostriedky uvedené v odseku 1 obsahujú ustanovenia, ktoré umožnia jednému alebo viacerým z nasledujúcich orgánov určených podľa vnútroštátnych právnych predpisov začať konanie pred súdmi alebo príslušnými správnymi orgánmi s cieľom zabezpečiť uplatňovanie vnútroštátnych ustanovení na implementáciu tejto smernice:
a)
orgány verejnej moci alebo ich zástupcovia;
b)
spotrebiteľské organizácie, ktoré majú legitímny záujem na ochrane spotrebiteľov;
c)
profesijné organizácie, ktoré majú legitímny záujem na konaní.
Článok 24 Sankcie
1.
Členské štáty ustanovia pravidlá týkajúce sa sankcií za porušenie vnútroštátnych ustanovení prijatých na základe tejto smernice a prijmú všetky potrebné opatrenia, aby zabezpečili ich implementáciu.
Stanovené sankcie musia byť účinné, primerané a odrádzajúce.
2.
Členské štáty oznámia tieto ustanovenia Komisii najneskôr do dátumu stanoveného v
prvom pododseku článku 28 ods. 1
a bezodkladne ju informujú o všetkých následných zmenách a doplneniach, ktoré na ne majú vplyv.
Článok 25 Záväzný charakter smernice
Ak je pre zmluvu rozhodným právom právo členského štátu, spotrebitelia sa nemôžu zrieknuť práv, ktoré im vyplývajú z
vnútroštátnych opatrení prijatých na transpozíciu
tejto smernice.
Akékoľvek zmluvné podmienky, ktorými sa spotrebiteľ priamo alebo nepriamo zrieka práv vyplývajúcich z tejto smernice alebo ktorými sa jeho práva vyplývajúce z tejto smernice priamo alebo nepriamo obmedzujú, nie sú pre spotrebiteľa záväzné.
▌
Článok 26 Informácie
Členské štáty prijmú primerané opatrenia na informovanie spotrebiteľov
a obchodníkov
o vnútroštátnych ustanoveniach transponujúcich túto smernicu a prípadne podporia obchodníkov a tvorcov kódexov, aby informovali spotrebiteľov o svojich kódexoch správania.
Článok 27 Zotrvačný predaj
Spotrebiteľ je oslobodený od akéhokoľvek protiplnenia v prípade
nevyžiadaného dodania tovaru, vody, plynu, elektrickej energie, diaľkového vykurovania alebo digitálneho obsahu či nevyžiadaného poskytnutia služby
, ako sa zakazuje v článku 5 ods. 5 a v bode 29 prílohy I smernice 2005/29/ES.
V takýchto prípadoch
absencia odpovede zo strany spotrebiteľa pri takejto nevyžiadanej dodávke nepredstavuje súhlas.
Článok 28 Transpozícia
1.
Členské štáty prijmú a uverejnia najneskôr do
…
*
Ú. v.: vložte prosím dátum: dva roky od nadobudnutia účinnosti tejto smernice.
zákony, iné právne predpisy a správne opatrenia potrebné na dosiahnutie súladu s touto smernicou.
Znenie týchto
opatrení
bezodkladne oznámia Komisii
vo forme dokumentov
.
Komisia vezme do úvahy tieto dokumenty na účely správy uvedenej v článku 30.
Tieto
opatrenia
uplatňujú od
...
**
Ú. v. : vložte prosím dátum: tridsať mesiacov od nadobudnutia účinnosti tejto smernice.
*.
Tieto
opatrenia
prijaté členskými štátmi obsahujú odkaz na túto smernicu alebo sa tento odkaz uvedie pri ich úradnom uverejnení.
Spôsob, akým sa odkaz uvedie, určia členské štáty.
▌
2.
Ustanovenia tejto smernice sa uplatňujú na zmluvy uzavreté po dátume určenom v druhom pododseku odseku 1.
Článok 29
Požiadavky na podávanie správ
1.
Ak členský štát využije niektorú z regulačných možností uvedených v článku 3 ods. 4, článku 6 ods. 7, článku 6 ods. 8, článku 7 ods. 3, článku 8 ods. 6 a článku 9 ods. 3, oznamuje túto skutočnosť, ako aj všetky nasledujúce zmeny Komisii do ...
*
Ú. v.: vložte prosím dátum: dva roky od nadobudnutia účinnosti tejto smernice.
.
2.
Komisia zabezpečí, aby informácie uvedené v odseku 1 boli ľahko prístupné spotrebiteľom a predajcom, okrem iného na osobitnej internetovej stránke.
3.
Komisia postúpi informácie podané podľa odseku 1 ostatným členským štátom a Európskemu parlamentu.
O informáciách poskytnutých členskými štátmi Komisia konzultuje so zúčastnenými stranami.
Článok 30
Podávanie správ zo strany Komisie a preskúmanie
Do ...
*
*
Ú. v.: vložte prosím dátum: päť rokov od nadobudnutia účinnosti tejto smernice.
*
Komisia predloží Európskemu parlamentu a Rade správu o uplatňovaní tejto smernice.
Táto správa bude obsahovať najmä hodnotenie ustanovení tejto smernice týkajúcich sa digitálneho obsahu vrátane práva na odstúpenie od zmluvy.
V prípade potreby priloží k tejto správe legislatívne návrhy s cieľom prispôsobiť smernicu vývoju v oblasti práv spotrebiteľov.
Kapitola VI
Záverečné ustanovenia Článok 31 Zrušenie
Smernice 85/577/EHS
a
97/7/EC ▌, zmenené a doplnené smernicami uvedenými v prílohe II, sa zrušujú
s platnosťou od ...
*
**
Ú. v.: vložte prosím dátum: tridsať mesiacov od nadobudnutia účinnosti tejto smernice.
**
.
Odkazy na zrušené smernice sa považujú za odkazy na túto smernicu a znejú v súlade s tabuľkou zhody uvedenou v prílohe III.
Článok 32
Zmena a doplnenie smernice 93/13/EHS
Do smernice 93/13/EHS sa vkladá tento článok:
Článok 8a
1.
Keď členský štát prijíma ustanovenia v súlade s článkom 8, najmä v týchto oblastiach:
–
či sa na jednotlivo dohodnuté podmienky alebo primeranosť, cenu či odmenu vzťahuje test neprijateľnosti;
–
zoznamy obsahujúce zmluvné podmienky,
ktoré sa považujú za neprijateľné, oznamuje túto skutočnosť, ako aj všetky nasledujúce zmeny Komisii.
2.
Komisia zabezpečí, aby informácie uvedené v odseku 1 boli ľahko prístupné spotrebiteľom a predajcom, okrem iného na osobitnej internetovej stránke.
3.
Komisia postúpi informácie podané podľa odseku 1 ostatným členským štátom a Európskemu parlamentu.
O informáciách poskytnutých členskými štátmi Komisia konzultuje so zúčastnenými stranami.
Článok 33
Zmena a doplnenie smernice 1999/44/ES
Do smernice 1999/44/ES sa vkladá tento článok:
Článok 8a
1.
Ak členský štát prijíma prísnejšie ustanovenia na ochranu spotrebiteľa uvedené v článku 5 ods. 1 až 3 a článku 7 ods. 1, oznamuje túto skutočnosť, ako aj všetky nasledujúce zmeny Komisii.
2.
Komisia zabezpečí, aby informácie uvedené v odseku 1 boli ľahko prístupné spotrebiteľom a predajcom, okrem iného na osobitnej internetovej stránke.
3.
Komisia postúpi informácie podané podľa odseku 1 ostatným členským štátom a Európskemu parlamentu.
O informáciách poskytnutých členskými štátmi Komisia konzultuje so zúčastnenými stranami.
Článok 34 Nadobudnutie účinnosti
Táto smernica nadobúda účinnosť dvadsiatym dňom po jej uverejnení v
Úradnom vestníku Európskej únie
.
Článok 35 Adresáti
Táto smernica je určená členským štátom.
V
Za Európsky parlament Za Radu
predseda predseda
PRÍLOHA I
INFORMÁCIE O UPLATŇOVANÍ PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
▌
A.
Vzorové pokyny o odstúpení od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa (1)
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás (2) informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, faxom, e-mailom).
Na tento účel môžete použiť pripojený vzor formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý však nie je záväzný.
(3)
Lehota na odstúpenie od zmluvy je dodržaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako táto lehota uplynie.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Keď odstúpite od tejto zmluvy, vrátime Vám všetky uhradené platby vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov súvisiacich s tým, že ste si vybrali iný druh doručenia, ako je najlacnejší druh štandardného doručenia, ktorý ponúkame) bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše rozhodnutie o odstúpení od zmluvy.
Túto úhradu uskutočníme rovnakými platobnými prostriedkami, aké ste použili na pôvodnú transakciu, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným prostriedkom; v žiadnom prípade sa Vám nebudú účtovať poplatky za úhradu.
(4)
(5)
(6)
Pokyny na vyplnenie:
Treba doplniť jeden z textov uvedených nižšie v úvodzovkách:
a)
v prípade zmluvy o poskytovaní služieb alebo zmluvy na dodávku vody, plynu alebo elektrickej energie, ak sa neposkytujú na predaj v obmedzenom množstve alebo stanovenom počte, zmluvy o poskytovaní diaľkového vykurovania alebo o poskytovaní digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči: „uzavretia zmluvy.“;
b)
v prípade kúpnej zmluvy: „keď Vy alebo Vami určená tretia strana s výnimkou dopravcu nadobudnete fyzickú držbu tovaru.“;
c)
v prípade zmluvy súvisiacej s viacerými kusmi tovaru, ktoré si spotrebiteľ objednal v jednej objednávke a ktoré sú dodané osobitne: „keď Vy alebo Vami určená tretia strana s výnimkou dopravcu nadobudnete fyzickú držbu posledného kusu tovaru.“;
d)
v prípade zmluvy súvisiacej s dodávkou tovaru, ktorý pozostáva z viacerých dielov alebo kusov: „keď Vy alebo Vami určená tretia strana s výnimkou dopravcu nadobudnete fyzickú držbu posledného dielu alebo kusu tovaru.“;
e)
v prípade zmlúv na pravidelné dodávky tovaru počas vymedzeného obdobia: „keď Vy alebo Vami určená tretia strana s výnimkou dopravcu nadobudnete fyzickú držbu prvého tovaru.“.
Doplňte meno/názov, adresu a prípadne Vaše telefónne číslo, faxové číslo a e-mailovú adresu.
Ak umožníte spotrebiteľovi vyplniť a zaslať oznámenie o odstúpení od zmluvy na svojej internetovej stránke, treba doplniť: „Môžete tiež vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy elektronicky na našej internetovej stránke [vložte internetovú adresu].
Ak využijete túto možnosť, bezodkladne Vám potvrdíme prijatie takéhoto odstúpenia od zmluvy na trvalom nosiči (napríklad e-mailom).“
V prípade kúpnych zmlúv, pri ktorých neponúkate vyzdvihnutie tovaru v prípade odstúpenia od zmluvy, treba doplniť: „Môžeme s úhradou platby čakať dovtedy, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nám neposkytnete dôkaz, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.“
Ak sa spotrebiteľovi tovar súvisiaci so zmluvou dodal, treba doplniť:
a) doplňte buď:
–
'Tovar vyzdvihneme.„; alebo
–
'Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu adresu alebo odovzdajte ___ [doplňte meno a prípadne adresu osoby, ktorú ste oprávnili na prevzatie tovaru] bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy.
Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.'
b) doplňte buď:
–
'Náklady na vrátenie tovaru znášame my.„; alebo
–
'Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.„; alebo
–
Ak pri zmluve na diaľku neponúkate, že prevezmete náklady na vrátenie tovaru, a tovar vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť poštou: „Priame náklady na vrátenie tovaru vo výške ___ EUR [doplňte] znášate Vy.“; alebo ak náklady spojené s vrátením tovaru nemožno primerane vypočítať vopred: „Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.
Náklady sa odhadujú najviac na ___EUR;“ alebo
–
Ak tovar v prípade zmlúv uzavretých mimo prevádzkových priestorov vzhľadom na svoju povahu nemôže byť vrátený poštou a bol dodaný spotrebiteľovi domov v čase uzavretia zmluvy, treba doplniť: „Tovar vyzdvihneme na vlastné náklady.“
„Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.“
V prípade zmluvy o poskytovaní služieb alebo zmluvy na dodávku vody, plynu alebo elektrickej energie, ak sa nepredávajú v obmedzenom objeme alebo stanovenom množstve, alebo diaľkového vykurovania, treba doplniť: „Ak ste požiadali o začatie poskytovania služieb/dodávok vody/plynu/elektrickej energie/diaľkového vykurovania [nehodiace sa vymažte] počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, zaplatíte nám sumu, ktorá je úmerná rozsahu služieb, ktoré Vám boli poskytnuté dokiaľ ste nám oznámili Vaše rozhodnutie odstúpiť od zmluvy v porovnaní s celkovým rozsahom služieb, ktoré sa majú poskytnúť podľa zmluvy.“
B.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
–
Komu
[Obchodník doplní svoje meno/názov, adresu a prípadne faxové číslo a e-mailovú adresu]:
–
Ja/my* týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od kúpnej zmluvy na tento tovar/od zmluvy o poskytnutí tejto služby*
–
Dátum objednania/dátum prijatia*
–
Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov
–
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov
–
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva písomne)
–
Dátum
*Nehodiace sa prečiarknite.
Príloha II
Zrušené smernice a zoznam ich následných zmien a doplnení (uvedené v článku 31)
Smernica Rady 85/577/EHS z 20. decembra 1985 na ochranu spotrebiteľa pri zmluvách uzatváraných mimo prevádzkových priestorov
Ú. v.
ES L 372, 31.12.1985, s.
31.
▌
▌
Smernica Európskeho parlamentu a Rady 97/7/ES z 20. mája 1997 o ochrane spotrebiteľa vzhľadom na zmluvy na diaľku
Ú. v.
ES L 144, 4.
6.
1997, s.
19.
Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2002/65/ES
Ú. v.
ES L 271, 9.
10.
2002, s.
16.
Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2005/29/ES
Ú. v.
ES L 149, 11.
6.
2005, s.
22.
Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2007/64/ES z 13. novembra 2007
Ú. v.
ES L 319, 5.
12.
2007, s.
1.
▌
▌
Príloha III
Tabuľka zhody * Tabuľka zhody sa vyplní počas právno-lingvistickej revízie textu.
Pôvodné číslovanie v smernici Rady 85/577/EHS z 20. decembra 1985 na ochranu spotrebiteľa pri zmluvách uzatváraných mimo prevádzkových priestorov
▌
Pôvodné číslovanie v smernici Európskeho parlamentu a Rady 1997/7/ES z 20. mája 1997 o ochrane spotrebiteľa vzhľadom na zmluvy na diaľku
▌
Nové číslovanie v tejto smernici
Článok 1 Vecne nahradený článkom 3 a článkom 8 v spojení s článkom 2 bodom 8.
▌
▌
▌
Článok 1 Vecne nahradený článkom 1.
▌
▌
▌
▌
▌
Článok 21 odsek 3
▌
▌
Pôvodné číslovanie v smernici Rady 85/577/EHS z 20. decembra 1985 na ochranu spotrebiteľa pri zmluvách uzatváraných mimo prevádzkových priestorov
Pôvodné číslovanie v smernici Európskeho parlamentu a Rady 1997/7/ES z 20. mája 1997 o ochrane spotrebiteľa vzhľadom na zmluvy na diaľku
Nové číslovanie v tejto smernici
▌
▌
▌
▌
▌
▌
▌
▌
▌
▌
Článok 2 (nahradený)
Článok 2 bod 1
Článok 2 bod 2
▌
▌
▌
▌
▌
▌
Článok 2 odsek 1 (nahradený)
Článok 2 bod 6
Článok 2 odsek 2 (nahradený)
Článok 2 bod 1
Článok 2 odsek 3 (nahradený)
Článok 2 bod 2
Článok 2 odsek 4 prvá veta (nahradená)
Článok 2 bod 7
Článok 2 odsek 4 druhá veta
Vypustený
Článok 2 odsek 5
Vypustený
▌
▌
Článok 22
▌
▌
▌
▌
▌
▌
▌
▌
Článok 3 odsek 1
Vypustený
Článok 3 odsek 2 písmeno a) (nahradené)
Článok 20 odsek 1 písmeno a)
Článok 3 odsek 2 písmeno b) (nahradené)
Článok 20 odsek 1 písmeno d)
Článok 3 odsek 2 písmeno c) (nahradené)
Článok 12 odsek 2
Článok 3 odsek 2 písmeno d)
Článok 20 odsek 2 písmeno a)
Článok 3 odsek 2 písmeno e)
Článok 20 odsek 2 písmeno b)
Článok 3 odsek 3 Vecne nahradený článkom 3 a článkom 8 v spojení s článkom 2 bodom 8.
▌
▌
▌
▌
▌
▌
▌
▌
▌
▌
Článok 35
Článok 3 odsek 1 prvá zarážka (nahradená)
Článok 3 odsek 2
Článok 3 odsek 1 druhá zarážka
Článok 20 odsek 1 písmeno b)
Článok 3 odsek 1 tretia zarážka (nahradená)
Článok 20 odsek 1 písmeno c)
Článok 3 odsek 1 štvrtá zarážka (nahradená)
Článok 20 odsek 1 písmeno a)
Článok 3 odsek 1 piata zarážka Čiastočne nahradená článkom 19 ods. 1 písm. h).
(nahradená)
Článok 3 odsek 2 prvá zarážka (nahradená)
Článok 20 odsek 1 písmeno d)
Článok 3 odsek 2 druhá zarážka (nahradená)
Článok 20 odsek 3
▌
▌
Článok 23
▌
▌
Článok 4 prvá veta (nahradená)
Článok 9
Článok 4 druhá veta (nahradená)
Článok 10
▌
▌
▌
▌
Článok 4 odsek 1 písmeno a) (nahradené)
Článok 5 odsek 1 písmeno b)
Článok 4 odsek 1 písmeno b) (nahradené)
Článok 5 odsek 1 písmeno a)
Článok 4 odsek 1 písmeno c) (nahradené)
Článok 5 odsek 1 písmeno c)
Článok 5 odsek 1 písmeno c)
Článok 5 odsek 1 písmeno c)
Článok 5 odsek 1 písmeno c)
Článok 9 odsek 1 písmeno a)
Článok 5 odsek 1 (nahradený)
Článok 12
Článok 14
Článok 5 odsek 2 (nahradený)
Článok 15
Článok 16
Článok 17
▌
▌
▌
▌
Článok 6 (nahradený)
Článok 43
▌
▌
▌
▌
Článok 7 Vecne nahradený článkom 16 a článkom 17.
▌
▌
▌
▌
Pôvodné číslovanie v prílohe k nariadeniu (ES) č. 2006/2004 o spolupráci medzi národnými orgánmi zodpovednými za vynucovanie právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa
Považuje sa za odkaz na
Odseky 2, 6, 8 a 11
Táto smernica
PRÍLOHA
Vyhlásenie Európskeho parlamentu o tabuľkách zhody
Európsky parlament vyjadruje poľutovanie nad tým, že Rada nebola pripravená akceptovať povinné zverejňovanie tabuliek zhody v súvislosti s prepracovaním smernice o právach spotrebiteľov.
Týmto vyhlasuje, že dohoda o tejto smernici, ktorá bola dosiahnutá medzi Európskym parlamentom a Radou v rámci trialógu 6. júna 2011, nemá vplyv na výsledok medziinštitucionálnych rokovaní o tabuľkách zhody.
Európsky parlament vyzýva Komisiu, aby ho do dvanástich mesiacov od prijatia tejto dohody na plenárnej schôdzi informovala a ku koncu transpozičného obdobia vypracovala správu o tom, ako členské štáty postupujú pri vypracovaní a zverejňovaní vlastných tabuliek, v ktorých sa v čo najväčšej miere preukazuje zhoda medzi touto smernicou a opatreniami prijatými na jej transpozíciu.
Európsky parlament víta dohodu o tom, že do smernice o právach spotrebiteľov budú zaradené požiadavky oznamovacej povinnosti v súvislosti s tými ustanoveniami tejto smernice, smernice Rady 93/13/EHS a smernice Európskeho parlamentu a Rady 1999/44/ES, ktoré členským štátom poskytujú možnosť výberu regulačných postupov (články 29, 32 a 33).
Vyhlásenie maďarského predsedníctva Rady a nadchádzajúcich predsedníctiev Poľska, Dánska a Cypru o tabuľkách zhody
Vyhlasujeme, že dohoda medzi Radou a Európskym parlamentom, ktorá bola dosiahnutá v rámci trialógu 6. júna 2011 v súvislosti so smernicou Európskeho parlamentu a Rady o právach spotrebiteľov, ktorou sa menia a dopĺňajú smernica Rady 93/13/EHS a smernica Európskeho parlamentu a Rady 1999/44/ES a ktorou sa zrušujú smernica Rady 85/577/EHS a smernica Európskeho parlamentu a Rady 97/7/ES, nemá vplyv na výsledok medziinštitucionálnych rokovaní o tabuľkách zhody.
